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市 场 营 销 学 ;市场营销;主要参考书目及网络资源：;第一篇 绪 论 第二篇 操作篇 第三篇 管理篇;第一篇 绪 论;本章内容：;第一章 关于市场营销学;;;二、什么是市场营销 ？;;;;“中医食疗第一人” —张悟本;;“市场营销的目的就是使销售成为不必要！”; “促销只是一种手段， 但营销是一种真正的战略。”;专家说营销。。。;;营销的职能和任务;?案例： 美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。” 公司又派了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。 公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们的脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动扩大市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” ? 思考：为什么不同的人对同一市场有不同的看法？ ;我们思考营销。。。;;;;;市场营销学专家及其主要贡献;竞争战略之父：迈克尔·波特（Michael Porter） ;定位之父：;第二章 市场营销观念的发展;有哪些常见的经营观念呢？;第一节 生产观念;案例： 20世纪初期福特公司的生产观念（1908—1947） 1、一种车型：T型车。 2、一种颜色：黑色。 3、低价策略：大规模流水线作业，低成本，低价格。;第二节 产品观念;产品观念;案例：运河岸上的院子（520万元/套最低价）;案例：运河岸上的院子（520万元/套最低价）;案例：运河岸上的院子（520万元/套最低价）;案例：运河岸上的院子（520万元/套最低价）;案例：运河岸上的院子（520万元/套最低价）;第三节 推销观念;;案例： “秦池酒”成也广告，败也广告;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;案例：“三株口服液”的推销观念;第四节 市场营销观念（顾客导向型）;市场营销观念;市场营销流程图;市场营销观念;市场营销观念;市场营销观念;市场营销观念;推销观念与营销观念的对比;利 郎;市场定位：商务休闲男装 形象代言人：陈道明 品牌理念：简约不简单 ;公司简介： 利郎(中国)有限公司，始创于1987年，系由香港利郎服饰有限公司独资创办的外商企业,公司座落在全国著名侨乡闽南金三角腹地的晋江市。 “利郎”产品分为正统与休闲两大类，一年四季都有自己的产品，并辅之领带、皮带、袜子等相配套的产品，工艺精湛、款式新颖、质量上乘，适合中国消费者的品味。 ;利郎;利郎;利郎;利郎;利郎;案例：美的无网干豆豆浆机;海尔洗衣机 无所不洗 ;;;;;;;;;;;海尔如是说……;第五节 社会市场营销观念;;补充二：整合营销观念：4P 4C;4C理论的主要内容;补充三：关系营销：4P 4R;4R理论的主要内容;补充四：服务营销观念;服务营销观念;案例：“我的冰箱是我设计的”; 总 结：;第三章 企业战略计划过程及市场营销管理;本章内容：;第一节 企业战略计划过程;;例：某公司有三个业务单位，有关资料如下，试根据资料，用波士顿咨询集团法对A、B、C三个单位进行评价，并分别提出对三个单位的战略方针。;B单位，目前呈高市场增长率、高相对市场占有率，属明星类业务单位。对此应采取发展增大的策略。 C单位，目前呈低市场增长率、高相对市场占有率，属金牛类业务单位，适宜采取保持策略。 图示如下:;通用电器公司法：多因素投资组合矩阵;第二节 市场营销管理; 需求状况;第二篇 市场营销操作篇;市场营销操作流程图;第四章 市场营销分析;第一节 市场营销环境分析;市场营销环境分析;市场营销环境分析;市场营销环境分析;;;恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔研究得出的人们收入增加后的支出的变化