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威海云清化工开发院企业文化初级培训[二]
1、客户，就是顾客加上用户，就是服务的对象。客户分为内部客户和外部客户。 2、内部客户，是企业内部相互服务的对象，如技术要为生产和营销服务，生产要为营销服务，物流要为供应和营销服务，营销要为外部客户服务，财务要为生产、技术、营销和外部客户服务。被服务者就是服务者的对象。 3、外部客户，是企业最终服务的客户，是企业的终极资源。企业的一切活动，从本质上来说，都是为客户服务。 4、企业存在的价值，就是为客户创造价值。客户，是企业各项工作的指南针。 5、一切为了客户，一切工作围绕客户展开，企业应努力追求客户的满意度、健康度和忠诚度。; ;核心理念;核心理 念;核 心 理 念;核 心 理 念;核 心 理 念;核 心 理 念; 核 心 理 念;关于“问题”;关于“人脉”;关 于 心 态;核心价值观;核心价值观;学 习;创 新;敬 业;责 任;健 康; 奉 献;团 队
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