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秘 书 学; 上编 秘书学原理 第一章 导论 第二章 秘书与领导 第三章 秘书机构 第四章 秘书职能 第五章 秘书职能环境 第六章 秘书基本素养 ; 下编 秘书实务 第七章 调查研究 第八章 会务工作 第九章 信访工作 第十章 督查工作 第十一章 事务管理 ;第一章 导论; 第一节 秘书 一、秘书的含义 二、我国秘书和秘书机构的历史沿革 三、现代秘书的类别： 1、按服务对象和经济来源的不同，分公务秘书和私人秘书 2、按业务范围的宽窄，分通用秘书和专业秘书 3、按秘书辅助对象不同，分集体秘书和个人秘书 4、按秘书投入精力情况，分专职秘书和兼职秘书 四、现代秘书的层级 ; 第二节 秘书工作 一、秘书工作的含义 二、秘书的特点 1、政治性 2、综合性 3、辅助性 4、被动性 5、事务性 6、机密性 三、秘书工作的作用 1、枢纽作用 2、参谋助手作用 3、耳目作用 4、协调作用 5、门面作用 四、秘书工作的指导思想和基本原则 五、新时期秘书工作的改革方向 ; 第三节 秘书学 一、秘书学的研究对象 二、秘书学的学科性质 三、秘书学与相关学科的关系 （一）秘书学与哲学的关系 （二）秘书学与政治学的关系 （三）秘书学与行政学的关系 （四）秘书学与管理学的关系 （五）秘书学与信息学的关系 （六）秘书学与写作学的关系 四、秘书学的研究方法 （一）历史和逻辑相统一的方法 （二）理论与实践相结合的方法 ; （三）学科比较的方法 （四）事实积累的方法 （五）经验分析的方法 （六）案例的研究方法 ;第二章 秘书与领导; 顾全大局??维护领导威信 一天， 某市工业局秘书科的张科长正在办公室批阅文件，这时，本单位一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找局长。张科长先热情地招呼他坐下，然后敲开了局长办公室的门，请示局长如何处置。局长此时正忙于局里的业务，不想见谭某，非常干脆地对张科长说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。张科长回到自己的办公室，对谭某说：“领导不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”既然这样，谭某也无话可说，悻悻地离开了秘书科。 　　 约过了一个多小时，张科长起身去档案室，来到走廊，想不到却看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说：“刚才张科长说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。 　　 原来，谭某离开秘书科以后，并未回家，而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动，刚巧碰上局长上卫生间，急忙抢上前去打招呼，这才有了刚才那一幕。事后，谭某逢人就散布张科长不地道，品质太差，欺下瞒上，没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈，后来一想，当领导的这样做也是出于无奈，当秘书的应注意维护领导的形象，否则将给工作造成不良影响。所以，他从不对人解释此事，听到议论，也一笑置之。 ; 第一节 为领导服务是秘书和秘书工作的立足点 一、领导的涵义 二、领导的作用 三、领导活动的三要素：领导者、被领导者、作用对象 四、领导的决策职能1、决策 2、秘书在决策过程中的作用 3、秘书在领导活动过程中的位置 五、秘书与领导的关系 1、从法定的职权角度看 2、从法律的角度看 ; 第二节 秘书与领导班子 一、领导班子与领导体制 二、秘书为领导班子服务的基本要求 三、秘书为领导班子服务应遵循的原则 （一）遵守领导班子组织法规的原则。 （二）遵守职权划分、单向请示原则。 （三）恪守对所有领导成员“一视同仁”的原则。 （四）坚持有利于领导班子成员团结的原则。 ; 第三节 秘书与领导者 一、秘书与领导者的关系 二、处理秘书与领导者关系的原则 （一）思想体系一致的原则。 （二）相互理解信任的原则。 （三）知识互补的原则。 （四）相互适应的原则。 三、正确处理与领导者的关系 （一）尊重而不阿谀奉承。 （二）主动而不越位脱轨。 （三）服从而不盲目附和。 （四）诚实而不作假弄权。 （五）沟通而不封闭堵塞。 （六）挡驾而不阻拦干涉。 ; 第三章 秘书机构 第一节 秘书机构的含义、特点和功能 一、秘书机构的含义 二、秘书机构的特点 （一）所处位置的中介性 （二）辅助功能的综合性 （三）辅助领导的被动性 （四）组织关系的封闭性 三、秘书机构的功用 （一）组合功用 （二）管理功用 （三）枢纽功用 （四）过滤功用;第二节 秘书机构的设置 一、秘书机构设置的原则 （一）必要性原则 （二）适应性原则 （三）精简性原则 （四）整体性原则 二、秘书机构的类型 三、秘书机构的组织