储蓄业务个人技术总结.doc

PAGE38 / NUMPAGES38 储蓄业务个人技术总结 篇一：银行储蓄柜员个人工作总结 个人述职 营业部张君茜 时光飞逝，日月如梭，转眼2011年已悄然过去，在新的一年即将到来之际，我也怀着喜 悦的心情对自己的工作做一个简单的总结，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自 2011年7月至今，我一直在营业部实习，作为一名新员工，在专业技能和理论方面，基础都 是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下，我在这里学到了很多， 也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把，到现在十分钟点十二把以上。中文打字和 翻打也达到了行里的要求。理论方面，行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考 试，通过这些考试，我对银行的规章制度，都有了初步的了解。但是，这是远远不够的，对我个人来讲，最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习， 在师傅的帮助下，我了解了票据和贴现的业务处理，抵质押物品出入库的账务处理，转贴现 业务的账务处理，同城，大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作， 实习期间，我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务，起初我不明白为何要安排营业 部人员一起去开户。后来会计主管的培训中，我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险， 作为营业部要替银行把好关，认真检查企业营业执照，组织机构代码，税务登记证，开户许 可证的合法性和有效性。 在储蓄出纳岗位的学习中，我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银 行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按 照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实 服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当 发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真 审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、 重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、 密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从 事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强 自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳柜员，更应该加强自己的业务技能水平，这样 我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 另外，营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口，作为一名柜员，我深深的明白自己代表的 不仅仅是个人，而是整个恒丰银行的形象，所以，礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重 要方面。对客户的要求和问题，要耐心解答，要做到???声服务和站立服务，对客户的无理要 求学会灵活应对，不伤和气。以上，是我今年入行工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的 一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的 业务水平，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、 新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。篇二：银行储蓄柜员工作总结个人工作总结（2008-2010）2008年至2010年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是 适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着 中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习 和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的 同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力 和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更 新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急 客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客 户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接 到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出 现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围 环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面