H人性假设理论在A酒店员工激励中的应用研究.docVIP

H人性假设理论在A酒店员工激励中的应用研究 【摘要】：在管理过程中,不同的人性假设将使管理者采取不同的激励方式和手段。西方管理学家对人性假设的研究形成了经济人、社会人、自我实现人、复杂人等各种学说。我国学者在中西方各种理论的基础上提出了H人性假设,对我国企业进行员工激励具有重要作用。而酒店业在发展过程中,员工激励始终是企业要着重关注的问题。利用H人性假设理论分析酒店员工的激励,是提高酒店员工积极性、促进酒店发展的有效途径。A酒店是一家四星级旅游酒店,集住宿、餐饮、商务、会议、休闲、健身、娱乐等项目为一体。本文以A酒店为研究对象,针对A酒店人员流动频繁、离职率高、满意度偏低的问题进行深入研究。本文从人性假设理论入手,深入介绍了H人性假设及相关激励理论,在对A酒店进行现状及存在问题分析的基础上,进行了员工需求分析的实证研究,根据需求问卷的分析结果,在H人性假设理论下分别从薪酬、培训、职业生涯发展方面建立了激励体系。本文以文献分析和实证分析为主,通过文献分析,系统梳理了人性假设理论;通过实证分析,调查了A酒店员工需求状况。本文提供了从H人性假设角度建立酒店激励体系的新思路,将对A酒店及其类似酒店进行员工激励提供借鉴,对我国酒店业的发展也具有一定的意义。【关键词】：H人性假设激励体系员工需求情感因素 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2011 【分类号】：F272.92;F719 【目录】：摘要6-7Abstract7-101导论10-131.1研究背景与目的10-111.1.1研究背景101.1.2研究目的10-111.2本文研究思路及方法111.2.1研究思路111.2.2研究方法111.3本文创新之处11-132H人性假设及相关的研究状况述评13-282.1H人性假设及相关人性假设的理论13-192.1.1西方管理学家对人性的研究13-152.1.2我国学者对人性有关的研究15-162.1.3H人性假设理论16-192.2关于激励理论19-252.2.1有关经济学的一些激励理论192.2.2管理学中的激励理论19-212.2.3有关激励因素的研究212.2.4有关激励方法的研究21-242.2.5有关激励体系的研究24-252.3酒店业相关激励理论25-282.3.1国外酒店激励模式的借鉴25-262.3.2我国有关酒店激励的相关研究26-283A酒店概况28-333.1A酒店背景资料283.2A酒店组织结构图28-293.3A酒店激励现状及问题29-303.3.1A酒店薪酬管理存在的问题293.3.2A酒店激励手段存在的问题29-303.3.3A酒店培训不能满足管理人员的需求303.3.4A酒店员工职业生涯发展体系未形成303.4问题剖析30-334A酒店员工需求分析33-424.1需求总体状况分析33-394.2需求因素分析39-424.2.1欲望因素的分析39-404.2.2情感因素的分析40-414.2.3对虚荣因素和比较因素的分析414.2.4其他因素的分析41-425H人性假设理论下A酒店员工激励体系的建立42-535.1薪酬体系的建立42-455.1.1薪酬体系建立的原则与流程42-435.1.2酒店薪酬体系现状435.1.3A酒店薪酬体系的建立43-455.2培训体系的建立45-505.2.1培训在酒店中的重要性45-465.2.2培训体系现状分析465.2.3建立有效的培训体系46-505.3职业生涯发展体系的建立50-535.3.1职业发展的开始——招聘价值观与酒店相似的员工50-515.3.2建立员工职业发展档案515.3.3培养员工515.3.4建立酒店内部人力资源规划51-536结论53-556.1结论536.2不足之处53-55参考文献55-57致谢57-58附录一58-59附录二59-61附录三61-63攻读硕士学位期间发表的论文63-64 本论文购买请联系页眉网站。