ITOKPOBPO外包服务的区别.docVIP

一:BPO与KPO的区别随着BPO外包商对业务流程理解的不断深入，一些外包商的业务服务内容沿着价值链向高端不断延伸，进而支持甲方进入到基于知识型的、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域，便成为了Knowledge Process Outsourcing（KPO）。相对于BPO，KPO更倾向于信息集成，包括一定程度上的判断、解释、决策和结论，我们亦可视KPO为升级版的BPO.目前业已经存在的金融行业KPO业务方案有：信用风险分析和操作、客户价值分析和操作、财务预算，数据仓库和数据集市的分析和操作，保险精算、保费调整，证券市场分析的操作，甚至包括了从投行拿来的兼并与重组分析，更有甚者把投行后台所做的部分”尽职调查”操作也交给印度。总之，目前已进入决策支持领域的KPO，有力地促进了金融机构在研发、分析、产品创新、决策、风险管理等诸多方面的业务转型。KPO的出现正在改变人们对BPO行业的既有印象――劳动密集型、简单业务操作。BPO企业正在以高附加值、知识密集型的全新的面目出现，这是一种从量到质的飞跃。涉及到环境，我们的法律体制、监管机制，包括经常谈的知识产权、数据保护。BPO过去谈的服务外包来讲，我们都是讲非核心的业务流程，KPO其实是核心业务流程，如果核心业务流程交给你，自然说法律的体系等等二;BPO的风险国际金融服务外包发包商在发包业务时,往往需全面考虑承接地的投资环境