09年文秘四級考试技能部分试题及答案.docVIP

卷册二：操作技能试卷（秘书 国家职业资格四级）第  PAGE 11 页 共  NUMPAGES 11 页 2009年上半年职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分。) 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题(第3题～第7题，每题10分，共50分。) 3. 便 条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2009年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 4. 便 条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！ 行政经理 ×× ××年×月×日 5. 便 条 钟苗: 公司业务不断发展,形成的档案越来越多。为了使真正有价值的文件材料保存下来,公司打算进行一次档案鉴定工作培训。请你准备一份关于分析档案价值方法及档案鉴定工作要求的材料，在培训中进行交流。 行政经理 ×× ××年×月×日 6. 指出下面文稿中错误和不妥之处，并提出修改意见。 XX厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示 XX总公司、XX总经理： 2003年2月，我们到X市同行企业参观学习，发现他们不仅机器先进，而且厂房建设也很讲究。回来之后，我们增添了一批新型设备，同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。总公司批准了我们，拨给我们150万元，此项经费专款专用，已收到明显效果。人家赞我们：“一座大楼平地起，工厂腾飞在眼前。” 但由于建筑材料涨价，这预算资金缺口较大，恳请总公司拨给不足部分，否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。 特此请示报告。 XX厂（印） 二〇〇四年一月二日 7. 便 条 钟苗： 公司刚刚招聘来一位高级技工，名叫丁小强，将安排他专门负责公司技术监察工作，但公司对他的工作履历一无所知。请你分别以我单位人力资源部负责人和丁小强原公司人力资源部负责人的身份，拟写询问函和答复函（注：答复函针对询问函的内容）各一份。具体内容是：该同志的工作经历、主要工作业绩、获奖项目及原领导对其的综合鉴定。 谢谢！ 行政经理：李明 2009年5月16日 职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 参考答案： 1. 着装正确。（√） 2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。（√） 3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。（×） 4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。（√） 5. 能够与初萌一起整理会议室。（√） 6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。（√） 7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。（√） 8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。（√） 9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。（√） 10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。（×） 11. 能够指导下属将会议室室温控制在适度的范围内。（√） 12. 整理会议室时忘了擦拭会议桌，工作不仔细。（×） 13. 在进行会议记录时，能够同时运用手工记录和录音机记录以保证记录的准确性。（√） 评分标准： 1．本题满分为20分 2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。 3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 2. 参考答案： 1. 上班时着装符合职业要求。（√） 2. 请柬格式正确。（√） 3. 办公桌整洁。（√