8D启动工作指导书Ver02.doc

8D启动工 作 指 导 书版 权 所 有， 注 意 保 密CSVW-MOS-WI-09-13-CH版本 02第  PAGE 4 页 共  NUMPAGES 4页 8D启动工 作 指 导 书版 权 所 有， 注 意 保 密CSVW-MOS-WI-09-13-CH版本02 第 1页 共3页 主 控 文 件 以 电 子 版 本 保 存 并 供 全 体 小 组 成 员 使 用主 控 文 件 的 打 印 件 仅 作 参 考 版 本 号修 订 日 期修 改 内 容 描 述012007-11-01首次发放022008-7-16BOS换版，参考文件编号更新 过程领导:周俊磊 批 准: 张志光  发 布: 周俊磊签 名签 名签 名电 子 版 本 无 需 签 名 有 效 1.0 目的 为规范工厂内8D启动的流程和标准，制定本工作指导书。 2.0 范围 适用于上海延锋江森座椅有限公司安亭座椅总装厂。 3.0 职责 工厂经理负责为8D问题解决提供相关资源，并检查8D工作的开展情况。 各部门经理确定相关问题启动8D报告，并审核8D问题的改进方案和行动计划，监督问题按计划实施解决方案。 工厂持续改进负责人负责整理和维护8D状态跟踪表，定期报公司质保部备案。 各部门工程师、协调员作为8D问题团队的组长或团队成员，共同参与问题讨论和改进计划实施。 程序 各部门经理根据MEQ及部门核心工作，确定部门指标，并确保相关数据每周统计汇总。 部门经理审核MEQ及相关报表，启动8D问题解决，并指定倡导者； 8D问题解决启动标准： 4.2.1 客户Audit扣分B类以上问题； 4.2.2 客户Audit扣分连续两个月TOP3问题 4.2.3 造成客户停线问题 4.2.4 客户退货（RPPM）问题 4.2.5 客户抱怨（CPPM）连续两周TOP3问题或月度TOP1问题（如当月CPPM在部门目标值以内，可不启动8D） 4.2.6 内部Audit扣分B类以上问题 4.2.7 内部Audit扣分连续两个月TOP3问题 4.2.8 内部缺陷（IPPM）连续两周TOP3问题或月度TOP1问题（如当月IPPM在部门目标值以内，可不启动8D） 4.2.9 报废率连续两周TOP3问题或月度TOP1问题（如当月报废率??部门目标值以内，可不启动8D） 4.2.10 造成生产停线时间月度TOP3问题 4.2.11 设备停机时间月度TOP3问题（如当月停机时间在部门目标值以内，可不启动8D） 4.2.12 其他严重问题 8D倡导者应按8D问题解决流程召集相关人员分析问题、寻找解决措施、推动解决措施按计划落实，并及时完成8D问题分析报告。 工厂持续改进负责人跟踪、管理工厂8D报告并及时更新8D状态。 工厂各部门控制指标： 部门控制指标质量客户Audit、RPPM、CPPM、内部Audit生产IPPM、报废率、生产停线时间物流客户停线工程设备停机时间 5.0 记录 8D报告：8D问题分析报告由工厂持续改进负责人备案保存，并按时上报质保部。 8D状态跟踪表：由工厂持续改进负责人维护更新。 6.0 参考文件. 工厂MEQ关键指标评审工作指导书（CS-MOS-WI-01-02-01-CH） 8D问题分析报告（AE-LOS-FR-01-CH）