嘉峪关市雄关快递制度汇编.doc

PAGE  PAGE 43 嘉峪关雄关快递有限公司制度汇总 目　录  TOC \o 1-1 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc266189075 目　录  PAGEREF _Toc266189075 \h 1  HYPERLINK \l _Toc266189076 第一部份　安全保障制度和措施  PAGEREF _Toc266189076 \h 2  HYPERLINK \l _Toc266189077 第一　雄关快递收派安全保障制度  PAGEREF _Toc266189077 \h 2  HYPERLINK \l _Toc266189078 第二　雄关快递分拣运输安全保障措施  PAGEREF _Toc266189078 \h 4  HYPERLINK \l _Toc266189079 第三　雄关快递员工人身安全保障制度  PAGEREF _Toc266189079 \h 6  HYPERLINK \l _Toc266189080 第四　雄关快递客户安全保障制度  PAGEREF _Toc266189080 \h 8  HYPERLINK \l _Toc266189081 第五　雄??快递安全管理体系  PAGEREF _Toc266189081 \h 10  HYPERLINK \l _Toc266189082 第六　雄关快递邮路安全保障责任状  PAGEREF _Toc266189082 \h 11  HYPERLINK \l _Toc266189083 第七　雄关快递突发性事件应急预案  PAGEREF _Toc266189083 \h 12  HYPERLINK \l _Toc266189084 第八　雄关快递仓库消防安全管理制度  PAGEREF _Toc266189084 \h 14  HYPERLINK \l _Toc266189085 第九　雄关快递各仓快件安全保障制度  PAGEREF _Toc266189085 \h 16  HYPERLINK \l _Toc266189086 第十　禁寄物品指导目录及处理办法  PAGEREF _Toc266189086 \h 18  HYPERLINK \l _Toc266189091 第二部份　服务质量管理制度  PAGEREF _Toc266189091 \h 30  HYPERLINK \l _Toc266189092 第十一　雄关快递服务承诺书  PAGEREF _Toc266189092 \h 30  HYPERLINK \l _Toc266189093 第十二　雄关快递服务管理  PAGEREF _Toc266189093 \h 31  HYPERLINK \l _Toc266189094 第十三　雄关快递投诉授理制度  PAGEREF _Toc266189094 \h 33  HYPERLINK \l _Toc266189095 第十四　雄关快递承运损失赔偿办法  PAGEREF _Toc266189095 \h 35  HYPERLINK \l _Toc266189096 第三部份　业务操作规范  PAGEREF _Toc266189096 \h 37  HYPERLINK \l _Toc266189097 第十五　雄关快递收寄验视操作规范  PAGEREF _Toc266189097 \h 37  HYPERLINK \l _Toc266189098 第十六　雄关快递分拣运输操作规范  PAGEREF _Toc266189098 \h 44  HYPERLINK \l _Toc266189099 第十七　雄关快递派送投递操作规范  PAGEREF _Toc266189099 \h 47  HYPERLINK \l _Toc266189100 第十八　雄关快递业务查询规范  PAGEREF _Toc266189100 \h 50  第一部份　安全保障制度和措施 第一　雄关快递收派安全保障制度 1、目的 快件的安全直接影响到企业的服务质量和形象，为了保证快件的安全，特制定本制度。 2、适用范围 雄关快递收派环节中所涉及的人员 3、快件收派安全的内容 3.1防止损毁 3.2防止被盗 3.3防止泄密 3.4防止丢失 4、收派快件安全措施 4.1利用非机动车收派： Ａ、快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅。 Ｂ、进入单位或居民区内，车辆及快件尽量