[崗位职责]自编的岗位说明书(工作考核制度).docVIP

目前部门：营销部，客服部，发货部，技术部，财务部五部门（校园部筹建中） 目前在职岗位：统筹长兼客服部主管肖志豪，营销部主管钟振龙，发货部主管肖志伟，技术部主管王晶，财务部主管钱颖琪，客服部专员小冰和小蕉。 岗位制度目的和特点：为能更好地指导各部门工作，提高工作效率，改善之前各部门推托现象。经广泛讨论，现修订各个岗位说明书。这个说明书最大特点是运用了绩效的管理方法，与一般的说明书不同，这份岗位说明书融入了反馈与考勤机制。其中业务绩效占80%，反馈与考勤绩效各占10%。为了提升各部门的创造性，并加入了附加任务绩效以此增进不同部门的交流和体验。考核采用上级考核与自我鉴定考核相结合的方法。月底统一进行考核，其中上级考核占75%，自我鉴定占25%。 本制度暂定于2010年7月20号正式实施。欢迎各部门单位给以积极的意见。 营销部主管岗位说明书 岗位 名称营销部主管所在 部门营销部直接 上级主管委员会直接 下级营销部专员 绩效权重工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成酷奇奇各项销售与流量指标。内部协作客服部，技术部外部协作渠道职责与工作内容职责一网络交易平台SEO与优化整治工作 内容1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。7%2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。20%3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。2%4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。2%5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。2%6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。2%7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责二网络交易平台内部营销工作 内容1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。10%2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。5%3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施10%4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5%5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责三网络平台外部营销工作 内容1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。7%2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。3%3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。5%4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责四网络分销渠道与校园渠道管理工作 内容1.网络分销渠道的日常事务管理，提供一定的营销指导，引导其店铺良性发展。5%2.校园推广团队的铺建和管理3%3.校园宣传促销（传单，海报，促销）和与各大学生组织之间开展活动的策划和实施。2%4.校园体验点的铺货，宣传和与店面负责人的关系维护3%5.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责五与其他部门的交接管理工作 内容1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2%2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。2%3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。3%4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给主管委员会。1.5%职责五反馈与考勤工作内容1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。2.5%2.营销部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）5%附加 职责工作 内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。+20% 主管委员会根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底主管进行自我鉴定，占25%100%+20%工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。 工资制度：股权利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。提供两个网站供大家参考：  发货部主管岗位说明书 岗位 名称