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海尔格力阿里巴巴企业文化 第  PAGE 6 页 共  NUMPAGES 6 页 海尔格力阿里巴巴企业文化 什么是企业文化，文化一词，字典里是这样解释的：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等。西方的企业是指:“开化”和“教养”的意思。如果把中国人、西方人对文化的理解结合起来：文化就是文明的信号，既是物质的又是精神的，但归根到底是精神对物质的体现和反映。如此说到企业文化就是企业文明信号，是企业的生产力状况和价值观的精神体现。 首先是企业全体组成员的精神体现，然后是社会对它的接受和认可。我们讲的企业文化是一种微观经营管理文化，是一个企业在长期经营实践中所凝结、积淀起来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。用一个简化的公式表示：企业文化=价值理念+行为规范。 价值理念包括：企业宗旨、企业价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、经营理念、人格魅力、座右铭等等。 规范包括：企业整体行为规范、企业组织行为规范和部门行为规范、员工个人行为规范。行为规范、岗位规范的内容，在不同的企业、不同的行业都是千差万别的，而许多成功的企业在长期的实践中都会形成一套行之有效的东西，比如规定、职责、规矩、条例、细则、岗位责任、管理制度。 1、企业文化来自经营实践，只有在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则才是企业真正的文化。 企业文化不是写在杂志上或公司的宣传册上、报纸上，而是存在于企业领导及所有员工的日常行为中，也只有这样的企业文化才可以称作是企业文化，否则只是与我们不相干的标语口号。企业文化的内容亦有优劣之分，优秀的企业文化能支撑企业战略目标的实现，能有利于企业提高竞争力，对企业发展起着重大作用，都有很强的实践特征，与企业的发展有天然的、本质的联系，绝不是锦上添花的添加剂。也就是说，一个企业之所以被市场认可，被外界接受，关键是它必须有与众不同之处，这就是企业文化。因此，企业作为一个经济组织，即便是文化，它也必须要能够和企业的各种制度互为作用，运用到管理行为中，渗透在企业运作的各个方面、各个环节中。更重要的是深植在每个人的心中，体现在员工的语言、态度和行为之中。要做到这一点就必须加强培训，不断提高全员素质，把培训工作作为日常性工作，这也正是新大地坚定不移地创建学习型组织的根本原因。 2、企业文化是“看不见的资源”，也可以创造利润。 企业持续增长需要恒定的动力源，表面上看，企业持续增长靠利润直接支撑，但利润又靠什么支撑呢？为利润而利润，拼的是硬实力，如土地、资本、设备、人员及技术、业务、渠道、产品、规模等有形资源，拿“国美模式”和“沃尔玛模式”比较，同样以靠低成本的“天天低价”生存和发展，但从本质上讲，在背后的运营机制上还是有很大的差别，国美走的是以产品或供货商等为中心的外在资源优势的道路，而沃尔玛走的是以顾客为中心的内在能力强大之路，简单地说一个靠的是硬实力，一个靠的是软实力，软实力也可用一个公式表示，就是“软实力=价值理念+商业模式”。企业文化就是一种“看不见的资源”，是软实力的核心，在市场经济条件下，任何稀缺资源都可以用钱去买。不管是商业秘密，还是技术专利，在市场经济的条件下都是有价格的，只要价格到位都是能买得到的。但惟有一样资源例外，用钱买不来的，那就是企业文化，哪怕是买方愿出高价。 即使买回来也许也没有用。所以，每年很多企业去海尔、蒙牛、伊利去参观，回来后运用时才发现怎么同样的方法在人家公司就挺管用，在自己的企业就失效了。同一个理念或做法在一个企业的不同地区都可能行不通。因此，企业文化是企业内生的。这时一种土生土长、植根于企业本身土壤的独特文化和制度，只能内部培养，很难外部嫁接，也很难模仿。 成功的企业，都非常重视确立和推行自己的价值理念。 海尔作为我国企业文化建设的先行者，率先在企业文化建设上取得了丰硕的成果。作为海尔文化的“教父”——海尔总裁张瑞敏在谈到自己的角色时说：“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”他认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”，“追求卓越、产业报国”成为激扬一代海尔人精神源源不尽的推动力。 海尔的发展是20世纪中国出现的奇迹之一。1984年,海尔还是一个亏损147万元的小厂，今天已成为一个国际知名的大型企业集团，2006年，海尔全球营业额实现1075亿元。随着海尔国际化进程的深入，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升，1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续五年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机