供应商质量控制与顾客关系管理幻灯片.pptVIP

第二章 供应商质量控制与顾客关系管理;本章内容;掌握要点 ; 一、供应商产品质量对企业的影响 ; 二、企业与供应商关系的典型形式 ; 2、新兴的合作伙伴关系强调互利共赢，主要特征有： 1）制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期； 2）供应商参与制造商新产品的早期开发； 3）通过建立互信的关系提高效率，降低交易成本； 4）长期稳定的紧密合作取代短期的合同； 5）较多的信息交流与信息共享； 6）主动地寻求优秀的供应商。;互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益点;习题：企业与供应商互利共赢的合作伙伴关系的特征有（ ）。 A.企业通过向多家供应商定货，从其彼此的竞争中获得价格好处 B.企业给予供应商技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量 C.供应商参与制造商新产品的早期开发 D.长期稳定的紧密合作取代短期的合同; 三、供应商选择——是对供应商质量控制最有效的手段 ; 3.与供应商的关系选择 对于Ⅰ类供应商，企业应与其建立互利共赢的合作伙伴关系，不仅限于采购供货，还包括以项目方式提供服务、合作开发产