01人力资源管理导论-工本教程.ppt

模块一 ;导论主要内容;人力资源的重要性;人力资源的重要性;长寿公司;成功企业的特征;人力资源(Human Resource) 是指一个国家或地区能够推动社会经济发展的具有一定体力、智力、知识和技能的劳动者总和。 ;人力资源在现代管理中的作用;康熙;;;;;;;;;;;;;人力资源的特点 1.生成过程的时代性（经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同） ;2.开发对象的能动性（不仅为被开发和被利用的对象，且具有自我开发的能力，在经济活动中居于主导地位，“眼里有活”） ;3.使用过程的时效性 生命周期 劳动周期 知识周期;4.开发过程的持续性或再生性 ;5.增值性 ;6.双重性：既是生产者又是消费者 ;7.闲置过程的消耗性 ;导论主要内容;人力资源管理(Human Resource Management) 是指对人力资源的识、选、用、育、留展开的管理活动。 ;1．获取：人力资源规划、工作分析、招聘与任用。 2．整合：职前培训（洗脑）。 3．保持与激励：人员调整、薪酬管理。 4．控制与调整：绩效考核及再配置（奖励、升迁、辞退、解聘） 5．开发：在职培训。;人力资源管理的具体目标;导论主要内容;日常管理和运作;人力资源部门 的角色与责任;IPMA人力资源素质模型国际项目管理协会（International Project Management Association，简称IPMA）是总部设在瑞士洛桑的全球项目管理非政府组织。;IPMA人力资源素质模型（续）;中国企业人力资源管理的典型问题;人力资源管理章节架构;回顾组织结构图;;;;;人力资源部组织结构与责权;;;人力资源管理部组织结构图;案例分析-都是旅游惹的祸 ;人力资源经理孙霞一点都没有马上要过“五一”长假的开心。事情缘于总经理授意她取消“五一”的饭店员工出游计划。“饭店成立3年来，效益一直不错。‘五一’和‘十一’长假，饭店都会安排员工的旅游计划。但自去年底以来，由于饭店销售业绩下滑，老板大幅缩减了奖金和红包，结果员工怨声载道。特别是‘五一’节降临，由于迟迟看不到饭店有所安排，消极情绪、怠工现象时有发生。”孙霞对此感到非常无奈。“我发现HR已经处于两难的困境：无法说服老板继续掏钱维持员工的旅游福利，又要面对员工的怨气。”孙霞说，“我怎样才能挽回员工的心，并让类似的这种现象不再继续发生？”; 由于公司经营业绩下滑，老板削减了奖金和红包，已经引起员工的不满，现在又要取消五一的旅游计划，人力资源部经理孙霞感到难以面对牢骚满腹的员工。分析造成以上两难局面的原因，主要有以下几点： 1、企业没有建立将经营业绩和员工收入之间挂钩的机制。员工承担什么责任、在什么情况下才可以获得多少收入不是十分明确。员工收入中哪些是变动收入，是与公司业绩有关的；哪些是固定收入，与公司业绩无关的，也不明确，造成本来用于奖励优良业绩的奖金和红包（激励性报酬）变成了不得不给的固定报酬，如果不发就将抱怨直接指向老板，而不去关注公司业绩不好的客观事实以及如何改变现状。 2、薪酬支付的随意性太强，薪酬福利制度不完善，业绩好就发，业绩不好就不发，全凭老板一句话，报酬支付程序缺乏公平感。 3、老板将发奖金简单的看成了钱的问题，没有考虑到不同的分配形式对员工心理、行为的影响，使得一旦停止发钱，员工的心理、行为就发生较大的转变。这是许多企业老板的误区。在工作实践中，即花了钱又造成员工不满的情况很多，许多企业都解决不好这方面的问题。 4、人力资源部门也缺乏专业的建议，往往是老板说什么就做什么，没有给老板提出专业方面的意见和建议，执行老板的决定前也没有与员工进行细致的沟通，做说明、说服工作，没有起到很好的沟通。;基于以上分析笔者提出以下解决方案：;二、组织建立科学、有效的薪酬福利、绩效管理体系。建议孙霞应从以下几个方面入手： 　　① 建立绩效管理体系，明确责任与贡献，将经营管理压力层层向下传递，强化员工的责任意识和使命感。 　　② 明确薪酬政策，保证价值评价与价值分配的科学性和合理性。从而激发价值创造者的积极性，尽快走出经营困境，从根本上解决问题。 　　③ 设计科学的薪酬、福利管理体系，建立绩效工资与公司整体业绩、部门业绩、个人业绩挂钩机制，规范程序，明确薪酬福利管理权限，将涉及面较大的薪酬福利调整决策交由公司薪酬管理委员会讨论决定，降低决策风险。 ;三、建立充分信赖和依靠员工的文化氛围。孙霞在平时的工作中应重视上、下信息沟通、传递平台的建立与维护，建议可采取以下方法: 　　① 及时通过各部门例会、专题报告会议、企业内部网络、公司宣传栏、培训讨论会等形式向员工通告公司经营状况，将公司目前??营上遇到的问题和困难及时与员