美丽集团员工考试试题.doc

美丽集团员工考试试卷 单位： 姓名： 分数： 要求： 按照员工总数的20%抽查人员参加考试。各个级别、岗位要有代表参加。 本次考试时间为60分钟。 请用黑色签字笔答题。 填空题（每空2分，合计32分） 美丽集团是以商业地产开发、优质自留物业租赁经营为主、以股权投资为辅，高科技产业为突破点的民营企业集团，迄今为止发展历程有 18 年。 美丽集团荣获的荣誉有哪些？请列举二项以上： 荣获2010年“深圳经济特区30周年30家杰出贡献企业”， 2010年、2011年连续两年入选“深圳百强企业”等。 美丽集团董事长针对企业的不同发展阶段，提出了“创业以 创新 为主 ；守业以 管理 为主”的发展方向。 美丽集团针对2013年的工作思路提出的“四化” 建设是： 规范 化、制度 化、 常态 化和 人性 化。 美丽集团2012年度工作大检查的7个模块内???为：经营管理、后勤建设、人力管理、法律事务、文化建设、安全保障、环境卫生。 选择题（单选题或多选题，每题2分，合计8分） 美丽集团属于（ A ） A 多元化集团 B 商业化集团 C 文化集团 你所在的单位属于（ ）行业 A 房地产 B 商业 C物业 D教育 E 文化 F金融 H贸易 集体荣誉感有哪些内容（ABCD ） A服从组织分配 B 积极参加单位组织的集体活动 C 维护公司的荣誉 D个人利益服从集体利益 E 以自我为中心 F 合作意识淡薄 4、 美丽集团的人才政策是：（ ABCDE ） A 坚持五湖四海、任人唯贤 B坚持德才兼备、以德为先的用人标准 C 竞争择优、公开平等 D 能者上、平者让、庸者下 E 不让老实人吃亏，不让投机钻营者得利 F 讲地域重情缘，讲学历 H 任人唯亲，论资排辈 简答题（合计60分） 你本人的岗位职责是什么？（10分） 1) 严格执行公司各项规章制度，服从管理。 2) 定期向招商经理汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。 3) 按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。 5）建立客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。及后期的客户关系维护。 6）负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。 7）负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 8）负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋 9）积极参加相关市场举办的各类活动，收集相关客户资源，相关客户进行后期拜访，进一步洽谈； 10）完成领导交办的其他工作。 如何做好本职工作，从那几个方面做起？（8分） 要树立正确的人生观、事业观； 要不断学习，励精图治； 要善沟通、重协作； 要勤奋地工作，创造性地工作； 要学会管理压力并科学释放压力。 如何提升自己的工作技能? （4分） 1）“加”强与上司沟通，量力而行； 2）“减”少过高期望，步步为营； 3）制定上“乘”工作流程，提高效率； 4）“除”去瞻前顾后的畏惧心理，做好眼前事。 5）做好本职工作，不断学习专业对口的技能，全心投入工作。 你所在的单位和部门的主要工作任务是什么？（3分） 1） 对直接上级负责，坚决贯彻执行公司的工作方针政策、计划以及直接上级下达的各项指令。 2）对自己的服务质量负责：主动热情接待好每一位来市场的商户，对其提出的问题做到有问必答；对涉及其他部门的问题绝不推委做到及时反馈给有关部门。 3）负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4）掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新客户，拓宽招商渠道，不断收集目标客户信息，建立详实的客户档案； 5）负责接待每天的到访客户、来电的咨询，登记每天的客户资料，跟进有意向客户，办理成交客户合同的签定及跟进； 6）负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 7）进商商户的商品质量监督管理、与商户沟通，了解商户经营情况，掌握商户动态； 8）积极参与经营区域招商规划、招商政策的调整，积极参与制定招商工作目标和工作计划； 9）对合同签订的内容负责，对商户资料的保密负责，对招商任务的完成情况负责。 你所在的单位有多少项管理制度？请列举10项以上。（6分） 共有17项管理制度,举例10项如下： 员工手册