考试练习题初级].doc

1、质量因素可分为人、机器、方法和（ D）等五个方面。　　A. 售后服务 　　B. 精密度　　C. 维修 　　D. 环境　　 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（B）。　　A. 一个强调持续改进，一个没有强调　　B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量　　 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与　　D. 一个要用控制图，一个不需要 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（C）可以用来帮助建立假说。　　A. 矩阵图 　　B. PDPC 法　　C. 因果图 　　D. 排列图　　 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ B、D) 　A. 因果图 　　B. 直方图　　C. PDOC 法 　　D. 系统图　　 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（C ）。　　A. 系统图 　　B. 网络图　　C. 流程图 　　D. 直方图　　 　　6、KJ 法是（ D）的另一种说法。　　A. 流程图 　　B. 矩阵图来大　　C. 头脑风暴法 　　D. 亲和图　　 　　7、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（B、C、D ）思想方法。　　A. 系统性 　　B. 逻辑性　　C. 创造性 　　D. 启发性　　 8、质量改进是消除（ A、B C）的问题　　A. 偶发性 　　B. 系统性　　C. 持续性质　　D. 复杂性　　 9、在亲和图的使用过程中（B、D ）是重要的一环。　　A. 认识事物 　　B. 资料收集　　C. 统一思想 　　D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。　　 　　10、流程图是将一个（B）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。　　A. 质量策划 　　B. 过程　　C. 设计和开发 　　D. 质量管理　　 11、无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是（A、B、C、D ）该过程的开始和结束。　　A. 判别 　　B. 考虑　　C. 制订 　　D. 分析　　 　　12、在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过（A、B、C、D）才能确认。　　A. 汇报 　　B. 预测　　C. 调查 　　D. 计划　　 13、QC 小组活动成果的评审由（A B、C）和发表评审两个部分组成。　　A. 内部质量审核 　　B. 管理评审　　C. 现场评审 　　D. 专家认定　　 14、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为（ ）　　A. 3.4ppm 　　B. 0.27% 　　C. 0.2% 　　D. 3.0ppm　　 　　15、 某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月中共生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为（ A）　　A. 6 　　B. 60 　　C. 600 　　D. 6000????? 16、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（ A、B）。　　A. PDPC 法 　　B. 散布图 　　C. 网络图　　D. 控制图　　E. 方差分析　　 17、PDPC 的用途（C ）。　　A. 制订项目实施计划　　B. 对整个系统的重大事故进行预测　　C. 制订控制工序的应对措施　　D. 方针目标管理中的实施计划　　 18、 为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（ A）。　　A. 批准质量方针和质量目标　　B. 积极参加具体的质量改进活动　　C. 为企业质量改进活动提供资源保证　　D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会　　E. 参加质量委员会的工作　　 19、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（A、B、C、D ）。　　A. 解决现象（结果）　　B. 确认效果　　C. 验证假说　　D. 消除引起结果的原因，防止再发生。　　说明：本题考查的是质量改进步骤中拟订对策并实施阶段的活动内容。对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生。　　 20、质量改进中的分析问题原因一般有（ B、C）等步骤。　　A. 调查原因 　　B. 设立假说　　C. 验证假说 　　D. 整理原因　　说明：分析问题原因是一个设立假说、验证假说的过程。　　 21、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是（ BCD）特征等要点。　　A. 对象 　　B. 时间　　C. 地点 　　D. 种类　　说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。　　 22、质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑以下中的（A D）情况。