第6章公共关系工作的一般程序2.ppt

第六章 公共关系的一般程序;学习内容;第三节 实施方案;一、公共关系实施;二、实施阶段的工作;公共关系实施的步骤（重点）;三、实施的原则;第四节 效果评估;一、公共关系评估;（一）评估的意义;（二）公共关系评估的内容;1 对公共关系工作程序的评估;（1）调研过程评估;（2）计划制定过程评估;（3）计划实施过程评估;2.公共关系活动评估;（1）日常公共关系活动效果评估;（2）单项公共关系活动效果评估;（3）年度公共关系活动效果评估;（4）长期公共关系活动效果评估;3.传播沟通评估;;4.公共关系状态评估;;5.公共关系实务及机构工作绩效评估;二、公共关系评估的程序;1.提出评估标准;沟通有效率;公共关系信息传播速度;视听率;（2）定性标准;2.收集分析信息;（1）组织的自我记录;（2）公众舆论的反映;信息资料归类;3.实施评估分析;（1）正式评估和非正式评估;（2）整体评估和单项评估;（3）自我评估、专家评估、公关对象评估;4.得出评估结论;三、公共关系评估的方法;2.公众舆论调查法;3.组织目标衡量法;4.专家评估法;复习与思考