公务员社会交往中的礼仪知识.pptVIP

; 作为现代人:不学礼,则不知礼;不知礼,则必失礼.;;现代生活告诫我们：;何为礼仪？;礼仪表现为： 对内：专业的修养及个人的修养 对外：形、气、神、肢体风范、礼节 两者密不可分且互为促进 ;何为公务员礼仪？;现代礼仪的类型; 公务人员的形象礼仪是 什么？;公务员理想的外在形象;莎士比亚语录;;整体性原则;即“time”(时间)，“place” (地点)，“occasion”(场合)三个英文单词的缩写;应时原则;; 整洁性是着装的最基本原则 特别是露出的内衣和鞋子;破;着装技巧;服装款式分为： 正装、便装、闲装 ; 男穿西装 女穿西装裙 ;;正式场合的着装;男士着装的三大禁忌;男士注意;仪表——展示整体形象;女士着装宜忌; 女士注意;仪表——展示整体形象;饰 品;着装的总要求;容貌礼仪;美化原则;自然原则;女性应遵循 “浅妆上岗”;A;礼貌原则;要求人们在完善自身容貌修饰时的内外兼备，力争达到健康标准。;容貌修饰的技巧;清洁养护—容貌修饰的基础;男士：不留长须 女士：不留腋毛;头部修饰的原则;经常洗头，一般一周清洗2—3次 每日梳头50—100次，促进血液循环，注意护发;;面部化妆;;择用香水—容貌修饰的点缀;香水使用禁忌;体姿礼仪;体 姿;体姿礼仪技巧;标准的站姿要求;站姿示意;站姿;站姿的禁忌;行姿——行有行姿，从容稳直;行走要领;同 行： 让高阶或年长的人先行，并注意替他们开门、 开电梯及引导。 通常在右面时，靠右并用右手指引，反之亦然。;行 路;行姿的禁忌;坐姿——坐有坐相，高雅端庄;不美的坐姿;坐姿对比;坐姿的禁忌;离 座;坐 车;乘 车; 蹲 姿;蹲姿对比;注意事项： 　　不要突然下蹲； 　　不要距人过近； 　　不要方位失当； 　　不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。 练习拾钥匙;手势语言，重在规范;手式——垂手;手式——递物;手势的禁忌;面部表情，真诚友好;微笑练习;微笑练习;在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是优美、高雅的谈吐。 -----伊立特;如何使语言优美、高雅呢？;交谈的基本技巧; 得体的表达;说话为“三”原则;如何讲话;多倾听不打岔。 多讲对方感兴趣且积极乐观的话题。 避免在大庭广众下纠正别人及与人争论。 诚心诚意并利用适时的机会的赞美，不要夸张及矫揉造作。 合适的时机谈合适的事。 有礼地接受对方的美意。 让对方多谈自己。 避免的话题：健康/争论/哀伤/谣言与闲话等。;多用敬语;;;接电话;打电话;创造优势的电话礼仪;电话礼仪：接听电话流程;;握手注意事项;伸手的顺序;国际交往中注意;如何索取名片;名片的交换;五 “W ”规则;送给谁？ Who;送什么？ What;什么时间送？ When;什么地点送？ Where;送礼原则;五M规则;请客禁忌;餐桌注意事项 注意音量 注意不在餐桌上打电话 不要将包放在餐桌上 就餐时不要发出声音及吃得太快 不要盯着菜吃 不要在餐桌上补妆及剔牙 行为注意尺度;交往礼仪;与上级相处的礼仪;与同事相处的礼仪 ;与下级交往的礼仪;不失足于人—优雅风范、迷人气质 不失色于人—关爱眼神、微笑魅力 不失口于人—口语莲花、赞美鼓励 不失礼于人—自尊自信、真诚热情 ;谢谢 !;社 交;行礼的方式;鞠躬礼的正确运用;马斯洛的“改变流程”： 心理——态度——习惯——性格——人生 ;见面问好;??光接触的技巧 ;自我介绍;称 呼;恰到好处的称呼;介绍四大要领 介绍的方式 介绍的内容 介绍的仪态 被介绍的态度; 介 绍 的 方 式 低阶 自家人 年轻 长者 民方 官方 本国 外籍 ; 介 绍 的 内 容 准 确 恰如其分 别忘介绍职位 多介绍一点个人资料;孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。;行动计划