第十章旅游人力资源管理发展定稿.pptVIP

第10章 旅游人力资源管理发展;本章纲目;10.1 经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源 管理的影响;10.1.2 旅游企业人力资源要适应全球化带来的激烈竞争;10.2 信息化和知识化对旅游企业人力资源管理的影响;3）旅游企业人力资源开发管理的专业化分工与合作 ;10.2.2 知识经济发展对旅游企业人力资源管理的影响;10.3 组织文化建设管理就是管人;价值取向和行为准则 ;文化的含义;三种文化形态/层次;观念层文化——内隐层次;IBM的每一次兴衰都与企业价值观有关;IBM的新价值观;海尔的理念层文化核心;你所在班级文化特征;制度层——中间层次 ;海尔的制度层文化;企业文化实例;器物层——外显层次;IBM笔记本电脑商标;组织文化的作用 ;组织文化建设步骤 ;文化盘点;文化设计;组织文化的类型 ;文化实施;企业形象识别系统;CIS的组成 ;CIS与企业文化 ;MI的主要内容 ;BI的主要内容;VI的主要内容;最成功的CI设计;视觉识别——IBM的企业logo;作业1：班级文化建设;10.4人力资源的跨文化管理;一、文化与文化差异;一、文化与文化差异;一、文化与文化差异;二、文化差异的分维诊断;早期四维度指标;10个国家和地区的文化维度得分;基于霍氏模型的地域文化 ;四个隐含的组织（管理）模式;三、跨文化的冲突及其处理模式;三、跨文化的冲突及其处理模式;跨文化冲突的处理模式;一文化差异及其冲突的处理模式 二跨国企业的跨文化管理 三同一母国企业的跨文化管理 ——以为中为例;一、跨国企业人力资源协调的复杂性;二、跨国企业文化冲突的表现;三、协调跨文化冲突的重要性;四、价值观的协调是最重要的协调;四、价值观的协调是最重要的协调;四、价值观的协调是最重要的协调;四、价值观的协调是最重要的协调;四、价值观的协调是最重要的协调;四、价值观的协调是最重要的协调;五、跨文化人力资源协调方法;五、跨文化人力资源协调方法;六、跨国企业的文化适应与变革;人力资源跨文化管理的内容 ;跨文化管理的类型 ;移植;嫁接;文化合金;人力资源跨文化管理对策—文化融合;文化融合实施对策;一文化差异及其冲突的处理模式 二跨国企业的跨文化管理 三 同一母国企业的跨???化管理 ——以为中为例;一、同一母国企业跨文化管理的特点;二、上海、香港、台湾企业管理比较;三、中国国内企业的跨文化管理;三、中国国内企业的跨文化管理;三、中国国内企业的跨文化管理;开放式讨论;开放式讨论;角色模拟训练;角色模拟训练;角色模拟训练;角色模拟训练;思考与实践; 未来旅游企业面临多方面的挑战，其中最显著的是经济全球化与国际化以及信息化和知识经济因素的影响。 经济全球化与国际化对未来旅游企业人力资源管理的影响主要表现在：以人为本的理念使人力资源的战略地位提高；人力资源国际化管理是未来人力资源管理的必然趋势等。 信息化和知识经济对旅游企业人力资源开发管理的影响主要表现在：人力资源部门管理平台网络化、未来网络人力资源管理智能化、旅游企业人力资源管理的专业化与外包化、旅游企业人力资源管理的合作化等。