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检验员质量意培识训
检验人员的质量意识培训;课程大纲;第一讲 质量的概念;质量的概念;质量的概念;质量的概念;课堂游戏:;质量理念:;美国汽车事故法律判决(1996);1、一加“波音747”共有450万个零件,要2万多家协作厂商来共同完成,如果以1%不良算的话,就有4.5万个零件有问题。
2、“阿波罗”登月号共有580万个零件,如果以1%不良算的话,就有5.8万个零件有问题,即使以目前最好的公司的质量水平99.99966(3.4PPM)也有6000个零件有问题,哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。;1%不良的品質水準代表什麼意義?
;零缺陷;第二讲:企业中的质量人;企业不要独行侠;
做凝聚力的聚集点;
拥有一颗宽容的心;
快乐和沟通;;二、责任感;工作本身就意味着责任;
承担责任等于把握机会;
拒绝抱怨;(牌是上帝发的)
在其位谋其事;;三、忠诚敬业;四、以服从为天职;五、勇于挑战;六、???意可贵;七、 渴望学习;保持一颗对未知领域的好奇心。
学习代表着谦虚;
学习代表着责任;
学习代表着目标;
学校代表着完美;;八、适应能力;交期
废品
品质标准
改善作业
顾客投诉
设备故障
???;第三讲:检验和质量;单纯的检验就是:;浪费分布在整个价值流中
多余的库存
返工
等待时间
过多的搬运
多余的移动距离
测试与检验;
检验就是成本;
检验就是浪费;
检验就是事后纠正;
检验就是心中没底;
检验就是对工作质量不放心的一种不得已而为之的短期手段!
;正确的质量理念:
检验应该融入到每个过程责任人的意识中去;
每个人都要有“检验”的观念;
检验的目的是:减少检验直致消除检验;
不要对“检验”的 存在习以为常而依赖“检验”;
;课堂作业:;第四讲 : 检验人员的层次; 判断型:
只作判断和必要的记录;
制造质量与我无关;
事不关己,高高挂起;
对存在的问题熟视无睹;
工作没有热情,像一台检验设备;;纠正型:
告诉员工正确和错误;
偶尔也会发现过程问题并要求调整;
不会总结规律及观察趋势;
很多时候停留在表象;;统计型:
记录完善和具体;
熟练运用QC七大工具;
掌握问题(缺陷)的规律和趋势;
定期的统计图表(看板);; 分析型:
勤于观察(过程);
爱动脑子;
会总结规律;
追究根本原因;
有预防观念;
;第一个为什么:为什么停机了 ?
机器过载,保险丝烧断。
第二个为什么:为什么会过载 ?
轴承润滑不够。
第三个为什么:为什么润滑不够 ?
机油泵没有抽上来足够的油。
第四个为什么:为什么机油泵抽油不够 ?
泵体轴磨损。
第五个为什么:为什么泵体轴磨损 ?
金属屑被吸入泵中。
第六个为什么:为什么金属屑被吸入泵中 ?
吸油泵没有过滤器
。。。。。。; 改善型:; 培训型:
来自内心的热情;
良好的沟通;
乐于助人;
感染力;
走到哪里都是明亮的质量符号;
既怕又爱还尊重;
;课堂调查并讨论:;第五讲:质量意识点滴
徶开空洞的说教,从点滴做起!
;一、对工人;二、对制造部门领导;三、对技术人员
1、敢于怀疑;
2、主动建议;
3、统计分析;
4、效果对比;
5、无私奉献;
6、标准第一;;四、对同事
1、团结是基础;
2、沟通很重要;
3、信息要共享;
4、帮助不可少;
5、分析常研讨;
6、改善大家挑;
7、缺点多挑剔;
8、优点常彰表;
9、气氛要活跃;
10、热情似火烧;;
1、承担责任,
不要推辞;
2、拒绝借口,
服从第一;
3、勤打“报告”,
拉近距离;
4、多提建议,
彰显能力;
5、策划当先,
完美主义;;六、对工作;七、其它;第六讲、总结;答疑
Q A
; 海爾—中国企业质量管理典范1984年成立.從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多個規格的產品群.在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心.營業額從虧損147万人民幣,成長至2001年,營業額為602億人民幣.业绩增长1万多倍,并保持年80%的平均增长速度。 2000年品牌價值320億人民幣.產品已出口至世界一百六十多個國家或地區.正式被寫入哈佛案例的大陸企業.十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業.;; “海尔的质量以一把大锤砸出的…” 海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国。1985年海尔生产的第一批冰箱不合格,
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