盖诺普Q12选编.pptVIP

盖洛普路径 盖洛普 Q12;盖洛普是谁？;1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司。 用科学方法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询。 除了全球著名的盖洛普民意测验外，盖洛普公司的商业研究和咨询产品主要分布在以下四个相互关联的领域中 ：  1、 工作环境监测、培训和咨询 2、 员工选拔与培养 3、 顾客满意度和忠诚度测量与咨询 4、 战略性品牌和营销研究、测量与咨询 在全球25个主要国家设有40多个分公司，涵盖全世界60%的人口和70%的总产值。盖洛普共有3,000名分析、咨询和培训专家。10年来，其营业额平均年增长25%。1990年开始进入中国。 　　;盖洛普路径(The Gallup Path);核心内容： 实际利润增长推动股票增值 可持续发展驱动实际利润增长 忠实顾客驱动???持续发展 敬业的员工驱动顾客忠实度 在优秀经理领导下发挥员工所长驱动员工敬业度 ;敬业的员工驱动顾客忠实度 ;对内没有测量就没有管理,就不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。 要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。 ;Q1我知道公司对我的工作要求;Q2我有做好我的工作所需要的材料和设备。 ;Q3在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。;Q4在过去的七天里，我因工作出色受到表扬。;Q5我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。;Q6工作单位有人鼓励我的发展。;Q7在工作中，我觉得我的意见受到重视。;Q8公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。;Q9我的同事们致力于高质量的工作。;Q10我在工作单位有一个最要好的朋友。;Q11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。;Q12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。;Q12评估表;Q12的价值;高度敬业的员工将: ;谢 谢！！