绩效考核与平衡计分卡.pptVIP

策略性人力资源管理绩效考核与平衡计分卡;策略性人力资源管理绩效管理;全球化;善用人才资产;;人资管理的终极目的是提升组织能力以达成企业的经营目的与绩效 有效的人才管理是预测企业长期成效的领先性指标 优秀的人资主管必须了解企业的经营状况(外部) 人资主管必须积极参与企业的策略规划，企业文化的塑造与企业变革管理 以企业运作的模式来经营人资服务，不能有效支持企业经营目的者将被淘汰 蜕变的愿景是美丽的，但蜕变过程是很艰苦的 加强快速应变的能力与容量：“先锋、领先响应者、跟随者、阻挡者、或……恐龙” ;人资管理与企业管理的关系;人力资源体系的目标和管理初衷来源和取决于企业的战略规划，人力资源管理是战略执行力在组织上的体现;最具有影响意义的绩效管理体系，有关键业绩指标、平衡计分卡和经济增加值三类;平衡计分卡：;以平衡计分卡引导智慧资本;?;1.公司目标及愿景;;;;;;;;PM;策略性人力资源管理什么是平衡计分卡？ (Balanced Scorecard);只有10%的组织 确实执行其策略;Robert S. Kaplan David P.Norton原著：平衡计分卡–信息时代的策略管理工具。脸谱出版社，1999年。 Robert S. Kaplan David P.Norton原著：策略核心组织–以平衡计分卡有效执行企业策略。脸谱出版社，2001年。 ;平衡计分卡将策略转化成作业面之架构;平衡计分卡;平衡计分卡是由Robert Kaplan (Harvard University)及David Norton (Nolan Norton Institute)于1990年提出。 Kaplan及Norton三部曲 「平衡计分卡-将策略转换为行动」(1996) 「策略核心组织」(2001) 「策略地图：将无形资产转换为有形成果」(2004) 为何称为平衡? 外部衡量与内部衡量之平衡 结果面衡量（过去行动）及未来面之平衡 主观面衡量与客观面衡量之平衡 ;90 %;平衡计分卡的功能;;;;;;;;;;财 务;1. 策略性议题;藉由员工发展，高质量之产品与服务， 及员工、股东、顾客之满意度提升，成为世界级公司;;BSC四大构面的SWOT分析问题集表;各构面之关键绩效指标;财务性经营绩效指标;顾客满意度的绩效驱动因素;内部流程构面;衡量流程的质量;衡量流程时间;学习与成长构面;策略型组织的原则图;按??就班地将策略链接至预算图;将策略性绩效指针展开至组织各层级;运用BSC软件之呈现画面（例）;案例;大都会银行的策略;案例：大都会银行的平衡计分卡;;人力资源架构转换为策略资产的程序;人 力 资 源 作 业 效 率 评 量 指 标;绩效考核;1.绩效考核的目的 2.绩效考核的指导原则 3.绩效考核的依据 4.绩效考核主要工具 5.绩效考核四大构面 6.绩效考核建置主导 7.绩效考核实施内容;一、绩效考核的目的;一、绩效考核的目的;二、绩效考核的指导原则-1;二、绩效考核的指导原则-2;绩效评估与发展的规划;绩效评估与发展的规划;绩效评估与发展的规划;三、绩效考核的依据;绩效考核标准的设定;绩效考核标准的设定;绩效考核标准的设定;绩效指标的SMART原则;绩效考核的学习与成长构面;五、绩效考核机制的建置与主导;;六、绩效考核实施内容之评量表;个案分组讨论;案 例 一