管理沟通(第五章).pptVIP

管理沟通;;谈判;;概念;一、谈判中的信息;二、信息的收集;二、信息的收集;需要克服的处理信息的误区——;;谈判全过程——;一、谈判开局阶段策略;报价原则——;商务谈判惯例——;二、谈判交锋阶段策略;三、谈判妥协阶段的策略;案例15——丈夫和妻子的选择;方案一、把馅饼做大;方案二、滚木法;方案三、交易法;方案四、减轻代价法 ;方案五、搭桥法 ;四、谈判结束阶段的策略—最后期限策略;谈判策略中应注意的事项——;谈判过程中的“面子”问题——;谈判策略中应注意的事项——;谈判策略中应注意的事项——;;一、谈判中的语言;谈判中运用语言需注意——;二、谈判中的听和说;（一）倾听对手;案例15——美国人和日本人;（二）如何提问;2、成功谈判与提问间的关系（图）——;3、提问的技巧;（三）在谈判中如何说;经典阅读——如何激发谈判对手的购买欲望;经典阅读——如何激??谈判对手的销售欲望;三、谈判中的非语言沟通——动作;三、谈判中的非语言沟通——表情;案例18——苏联人和美国人（一）;案例18——苏联人和美国人（二）;案例18——苏联人和美国人（三 ）;案例18——苏联人和美国人（四）;案例18——苏联人和美国人（五）;案例18——苏联人和美国人（六）;案例18——苏联人和美国人（七）;案例18——苏联人和美国人（八）;苏联人实施竞买战术的步骤 ——;