5培训科长笔试题(答案).docx

第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 7页，共 SECTIONPAGES \* MERGEFORMAT 7页 营销中心办公室培训科制 培训知识点（答案） 第一部分（填空题） 1、培训流程主要分为哪几个部分：培训需求分析，培训计划， 培训实施， 培训评估 。 2、一个完整的培训体系包括哪几方面内容：培训制度 ， 培训资源，培训运作 。 3、培训评估中的柯氏四级评估是指哪四级： 反应评估 ， 学习评估 ， 行为评估 ， 结果评估 。 4、制定企业培训需求需要从哪几个层面考虑：组织层面， 岗位层面， 个人层面。 5、课程开发是培训人员最基本的要求，也是培训人员提高竞争力的重要途径。广义的课程开发流程为： 确定主题 ， 内容设置 ， 结构设计 ， 课件制作 。 6、在培训流程当中 受训人员是培训工作中心。 7、培训成本分为 显形成本 和 隐形成本 两种形式。 8、在柯氏四级评估当???结果评估 是最难实施下去的。 9、某部门1到6月总培训课时是800小时，该部门有20人请问这个部门上半年的人均培训小时是 40 小时。 10、某部门已完成100人次的培训需求，免除20人次的培训需求，其中未完成的培训需求为21人次，请问该部门的需求总人次数141人次。 第二部分（选择题） 1、在“库伯”提出的“学习圈”理论当中认为成年人有哪几种学习风格（ A C D F ） A、主动主义者 B、评判主义者 C、理论家 D、反应者 E、思考主义者 F、实用主义者 2、在培训实施当中PPT具有什么样的作用（A B D F） A、帮助讲师表达 B、方便学员记忆 C、渲染课程气氛 D、便于学员理解 F、方便讲师记忆 3、培训能不能给企业带来竞争优势，完全取决于哪几个方面（C E F） A、讲师的授课水平 B、培训的方式与手段 C、员工的能力 D、培训内容的实用性 E、员工的思维模式 F、领导者的管理方式 4、计算培训成本主要从哪几个方面考虑（ A 、B、C、D） A、人员成本 B、设备成本 C、管理成本 D、材料成本 5、内部培训讲师的甄选需要考虑讲师哪些素质（A、B、C、D） A、政治素质 B、业务素质 C、身体素质 D、心理素质 E、文化素质 F、道德素质 6、当企业培训处在整合阶段（C、D） A、培训与组织目标无关联 B、培训被看作是一种浪费时间或浮华 C、培训与评价体系相联系，形成了系统 D、部门经理作为评价者参与培训与发展中去 E、培训的智能扩大 7、培训需求调查有哪些方法（全选） A、观察法 B、问卷法 C、访谈法 D、考核法 E、资料调查法 D、抽样调查法 F、头脑风暴法 7、培训需求调查问卷法具有哪些缺点（C、E、G） A、不够全面 B、成本高 C、不够深入 D、操作难度大 E、不能保证问卷回收率 F、很费时 G、不够真实 8、培训效果评估有哪些方法（A C D E F G） A、观察评估法 B、访谈法 C、绩效评估法 D、问卷调查法 E、笔试测验法 F、操作测验法 G、关键人物评估法 H、抽样调查法 9、培训开场白的设计应遵循的原则（B C D） A、宁长勿短B、具有吸引力 C、内容新颖 D、为主题服务 10、现代培训与传统培训的区别（B D） A、现代培训是单个个人的独立培训 B、现代培训更注重人的胜任能力 C、现代培训只关注企业的发展战略 D、现代培训更注重激发员工的学习动机。 11、在对培训项目的结果进行沟通时，那些人必须得到评估结果（A C D E） A、培训管理人员 B、学员的同事 C、高层领导人 D、学员 E、学员的直接经理 12、培训规划要达到（A D E）的要求 A、系统性 B、一致性 C、有效性 D、可靠性 E、普遍性 13、外部聘请讲师具有（A B D E）优点 A、选择范围大 B、容易营造气氛 C、培训成本低 D、可带来全新的理念 E、对培训对象有较大吸