美容院细节课程北京.docVIP

?第一课程，中和中高端系统（10个课时） 课时： 1：顾客过生日怎样给顾客惊喜并让其感动？ 2：顾客过结婚纪念日怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 3：母亲节怎样给顾客惊喜并让其感动？ 4：父亲节怎样给顾客惊喜让顾客感动？ ? 课时： 5：顾客小孩过生日或六一节怎样给顾客惊喜并让其感动？ 6：顾客老公马上要过生日怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 7：顾客正准备买房子怎样给顾客惊喜并让其感动？ 8：顾客正准备买车怎样给顾客惊喜并让其感动？ 9：顾客喜欢炒股怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 10：顾客正在怀孕怎样给顾客惊喜并让顾客感动？ 11：顾客结婚怎样给顾客惊喜并让顾客感动？ ? 课时： 12：知道顾客的月经周期是哪天后怎样让顾客惊喜并感动？ 13：每个季节交替怎样给顾客惊喜并让其感动？ 14：顾客马上要出差怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 15：美容院老板娘怎样利用信函让顾客惊喜并感动？ 16：美容院老板娘怎样利用小礼品让顾客惊喜并感动？ ? 课时： 17：顾客或顾客家人身体不适或生病了怎样给顾客惊喜并感动？ 18：顾客不会教育小孩怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 19：知道顾客最爱吃的零食是什么后怎样给顾客惊喜并让其感动？ 20：知道顾客最喜欢那个歌手怎样给顾客惊喜并让其感动？ ? 课时： 21：美容师或老板娘怎样写信让顾客惊喜并感动？ ?第二课程，服务细节系统课程（34个课时） 1、课时 细节1：美容师感动顾客的迎宾礼仪 细节2：美容师感动顾客的送客礼仪 2、课时 细节3：美容师让顾客觉得在乎自已的倒茶细节 细节4：跟顾客找零钱时的细节 3、课时 细节5：美容师应怎样入座跟顾客交谈的细节 细节6：美容师与顾客一起坐电梯的细节 4、课时 细节7：美容师应怎样进入贵宾室的细节 细节8：顾客过生日时表达自已感情的方式的细节 5、课时 细节9：美容师怎样知道顾客哪天手里最有钱的细节 细节10：顾客将要躺在床上时美容师应注意的细节 6、课时 细节11：新顾客体验完回家后美容师的跟进细节 细节12：顾客穿拖鞋前的卫生细节 细节13：美容师与顾客的握手细节 7、课时 细节14：带领顾客上楼梯的细节 细节15：美容师接听电话的礼仪细节 细节16：美容师接送或递送名片的细节 8、课时 细节17：护理时怎样避免产品滑落撞击美容小推车发出声音惊醒顾客的细节 细节18：消毒柜的细节 9、课时 细节19：顾客第一次来店护理操作过程中的细节 细节20：护理前先暖手的操作细节 10、课时 细节21：顾客将要从床上坐起来时美容师应注意的细节 细节22：美容师为顾客包好头的细节 11、课时 细节23：新产品新项目顾客第一次做的细节 细节24：美容师为顾客发短信的细节 12、课时 细节25：美容师为顾客做护理时店长或顾问应注意的细节 细节26：顾客有伤心或不幸的事，心情不好时，怎么办？ 13、课时 细节27：因我们的设备问题，致使顾客受伤时，怎么办？ 细节28：顾客正在谈话美容师有急事找她时，怎么办？ 14、课时 细节29：当自已在听电话，而又有顾客来到面前时，怎么办？ 细节30：为了表示谢意、顾客向美容师赠送礼品或小费时，怎么办？ 15、课时 细节31：顾客出现不礼貌的行为时，怎么办？ 细节32：遇到带小孩的顾客来美容院时，怎么办？ 16、课时 细节33：做护理的顾客急于赶时间，怎么办 细节34：美容师播放音乐的细节 17、课时 细节35：美容院贵宾间的设置细节 细节36：美容师的色彩布置和装饰细节 18、课时 细节37：如何处理顾客佩戴的饰物的细节 细节38：美容师为顾客操作身体时的细节 19、课时 细节39：美容院顾客过生日时的细节 细节40：美容院枕头设置的细节 细节41：美容院床头设置的细节 20、课时 细节42：美容师知道顾客的月经周期后的服务细节 细节43：美容师取名或相互称呼的细节 细节44：美容师怎样利用个人QQ宣传自己的细节 21、课时 细节45：美容院顾客跟进细节 细节46：美容SPA馆房间命名的细节 22、课时 细节47：美容师相互之间的配合细节 细节48：美容院沙龙会或终端会的细节 23、课时 细节49：美容院怎样开好早会的细节 细节50：美容院产品展示的陈列细节 24、课时 细节51：美容顾问为顾客做咨询的细节 细节52：美容师进入贵宾室的细节 25、课时 细节53：美容师做好上岗时的个人卫生细节 细节54：美容师每成功一笔销售后的细节 26、课时 细节55：美容院向顾客提供赠品时的细节 细节56：美容师如何让顾客开心的细节 27、课时 细节57：美容师销售时肢体语言的细节 细节58：美容师赞美顾客时的细节 28、课时 细节59：美容师怎样利用顾客喜欢相互攀比的心态做销售的细节 细节60：顾客掏钱时