福建销售加油卡发展方案汇报(打印版)选编.ppt

福建销售加油卡发展方案汇报;;内容提要; 中国石油加油卡由中国石油天然气股份有限公司统一发行，各省市销售分公司具体承办发行，可在全国各地的中国石油加油卡联网加油站（以下简称联网加油站）使用，可加油、购买便利店商品及支付其他费用。;加油卡类型; 交易安全。加油卡具有先进的密钥管理技术，对卡内的个人敏感信息进行加密储存，保护了客户的资料；同时对于发卡公司也保证了每一笔交易发生的真实、安全可靠。 方便快捷。加油用户只需持加油卡进行油品及便利店商品的消费，避免直接接触现金，以及现金找零和加油尾数的繁琐，加油效率提高。 便于管理。单位客户可以通过主卡对司机卡进行账户和消费权限进行管理，方便客户内部管理。便于发卡单位对客户资料的信息收集、分类及维护。 全国加油。随着加油卡系统的全面开通将实现全国加油，方便客户全国范围内充值消费。 查询方便。客户可通过门户网站查询自己的账户情况。;与中石化加油卡功能对比;内容提要;;内部卡 ;固定客户转卡 ;条目;内容提要;竞争对手情况 ;工厂、矿山、沙场等农业客户为三级开发目标。;公司三年发卡目标;五年目标——“30%和40%。;;;;;;;内容提要; 为加快推进加油卡推广业务，建议先行成立加油卡管理中心，由加油站管理处归口管理，同时在业务上接受财务处的指导监督，信息处提供运维扶持。主要职能负责全省加油卡业务的营销和管理，下一步根据卡业务推进情况再进一步设置客服中心。; 根据加管处现有的人员设置与分工情况，拟将卡系统内要求的6个岗位在处内进行整合，具体如下：卡中心定编7人，增设4个编制，其中1个岗位与加管处现有岗位合并,2个岗位由财务处现有人员兼任。岗位具体名称如下：卡中心主任、营销管理岗（由加管处油品运营管理岗兼任）、系统运行与卡片管理岗（运营管理与卡片管理合并）、客户管理岗、统计清分管理岗（统计岗位与清分管理岗合并），资金结算岗、卡业务管理岗由财务现有人员兼任。;卡中心架构;省公司加油卡管理中心职责 ; 负责IC卡业务管理制度及相关业务流程的制定； 负责IC卡网点、客户服务中??的规划、布点建设及调整； 负责IC卡系统的维护、升级及更新等工作的组织协调； 负责对IC管理人员进行业务培训； 负责对所属单位IC卡运行状况进行检查指导； 负责加油卡的每月的库存盘点工作； 负责加油卡制卡申请、下级卡片申请，管理卡领用和注销； 负责UKEY、加油卡及PSAM卡的卡片管理，建立购、发、存台帐； 负责完成领导交办的其他临时性工作。;负责加油站及IC卡客户开发以及客户完成指标的制定； 对客户档案进行分类归档，并下达客户维护指标及费用划分； 协助信息处人员共同维护加油卡客户服务网站； 负责客户服务中心的管理、客户服务电话的日常管理工作。; 卡中心由加油站管理科归口管理，在业务上同时受财务科监督。按照系统内业务功能的岗位设置要求，需要设：运营管理岗、清分管理岗、卡片管理岗、营销管理岗、统计分析岗。考虑我司实际情况，对以上岗位与加管科现有岗位进行整合。分公司卡中心设置卡中心定岗5人，其中3个岗位与现有加管科的岗位进行合并，增加2个编制。包括：卡中心主任（零售副经理兼任），营销管岗位设置理岗（油品运营管理岗位合并）、统计分析岗（与现有油品统计岗位合并）、卡片运行及管理岗、客户管理岗。;地市公司加油卡管理中心职责 ;营销管理岗（由加管科油品运行岗位兼任） ;客户管理岗 ;发卡网点隶属于所在地加油站管理，在业务上同时受财务科指导监督。发卡网点定编2人，其中1人兼职，增设1个编制。岗位设置为发卡员（专职）和复核员（核算员兼职）。根据业务量大变化，发卡网点的岗位设置可灵活设置。在加油站之外设立的独立发卡充值点，参照进行设置。; 负责设备登记、安全管理、日常维护、故障报修等设备管理工作； 负责受理加油卡的开户、发卡、充值、挂失、换卡、密码修改、密码重置、销户等业务的办理及咨询，负责按照规程填开发票； 负责班结和日结工作，核对当天所经手的现金、单据和发票，连同签字确认的《发卡充值点日结报表》一并移交复核员； （4）负责本营业日（班）内现金、单据的安全存放； （5）负责加油卡卡片管理工作，按规定开展卡片的申领、使用、缴销、保管和盘点工作； （6）负责加油卡营销工作在本网点的执行和客户咨询工作； （7）负责加油卡客户的售后服务工作，根据客户需求提供加油卡对帐单等服务。 （8）负责发卡网点的UKEY、PSAM卡和加油卡的保管工作。;内容提要; 省公司、地市公司以及发卡网点还未设置加油卡??理机构，业务人员均为兼职，制约加油卡推进步伐。建议尽快增设加油卡管理中心，加管处增加编制4人，地市公司增加编制2人，发卡网点增加发卡员1人。; 需对发卡