科派腾常见问题处理办法选编.docx

常见问题处理办法 软件 从网页登陆软件（“守护神”基站用户）显示网页无法打开。 首先确认基站是否已经通电打开 再确认路由器或者交换机正常打开 最后确认网线是否已经正常连接。 通过基站电源按钮，重启“守护神”基站。 可尝试PING 守护神的IP地址确认守护神基站是否正常运行 方法：在开始菜单里点运行选项，输入CMD 回车，然后输入PING 守护神的IP地址 如图 丢失0%为正常 软件打开后，输入用户名和密码无回应或者出现英文 打开软件安装文件夹，找到TMRWatchMonitor.exe这个文件。如下图所示 如果不知道文件所在位置，可以按照如下方法查找 右击软件图标，点击属性，里面有一个“打开文件位置”，（XP系统上为“查找目标”） 双击运行，并在桌面右下角找到图标 打开后点击卸载TMRWatch 卸载完成后，再点击安装TMRWatch，点击打开通讯，而后再尝试登陆。 该情况可能由杀毒软件杀毒造成，请将我们软件加入白名单， 避免误杀情况的发生。 打开软件后，输入用户名密码出现英文。 打开软件安装文件夹，找到TMRWatchMonitor.exe这个文件。如下图所示。 如果不知道文件所在位置，可以按照如下方法查找 右击软件图标，点击属性，里面有一个“打开文件位置”，（XP系统上为“查找目标”） 双击运行，并在桌面右下角找到图标 打开后点击卸载TMRWatch 卸载完成后，再点击安装TMRWatch，点击打开通讯，而后再尝试登陆。 该情况可能由杀毒软件杀毒造成，请将我们软件加入白名单， 避免误杀情况的发生。 “日执行计划”新生成缓慢。 打开软件安装文件夹，找到SendMgr.exe这个文件并打开。 如无法找到这个文件，请参考上一个问题的方法查找文件。 而后在桌面右下角找到该图标，单击右键，查看是不是在启用复制状态，若是，则点击关闭复制。 新生成的速度快慢，一定程度上和计算机的硬件水平有关，有条件请的请及时更新相关设备，或者采用我公司推出的“守护神”基站。 “日执行计划”开机后只能点一次，之后出现点击则出现“系统错误”，重启后任然只能点一次。 该情况通常出现在旧式基站上，因突然断电等??因对软件造成了破坏，一旦发生，请及时联系售后，同时提供TeamViewer的ID号。 为防止断电等的发生对饲喂系统产生二次影响，建议采用我公司推出的“守护神”基站，其独立出系统，可在断电状态下供电7个小时，更为安全。 查看相关报表或者打开软件子目录时候出现英文。 该情况若发生在软件升级后，请及时联系售后，同时提供TeamViewer的ID号。 断电等非常容易对软件造成数据库的损坏，造成该现象的发生，建议使用守护神基站。 “发料计划”中制定了相关车次，增加相关牛舍，新生成时候却没有该牛舍或者车次。 请在栏舍配方中检查牛头数和比例以及该栏舍的配方是否已匹配。 “配方模板”修改后，已经删除的原料在新的日执行计划的车次中任然出现。 请在栏舍配方中点击全部计算，而后新生成。如图所示，在安全退出下有一个向下的箭头，点击箭头 点击全部计算 上料的时候虽然是自动跳过，但是却超过了误差范围。 请检查基础数据，是否跳转重量域的范围超过了允许误差的范围。如下图的苜蓿草的设置就是不规范的。 请缩小跳转重量域，因系统对重量的跳动进行的过滤处理，当跳转重量域范围过大时候，在某一时刻，重量达到了跳转要求，系统判定合格，随之跳动，但是称重表的重量却还一直在上升。系统跳转，那一瞬间记录称重表重量，但是称重表数量又发生变动，所以造成该种影响。该情况在称重表浮动特别大的时候很容易出现。 请检查称重表，是否存在波动巨大的问题。 做配方以及发料计划时候，找不到相关牛舍或者相关原料。 请在基础数据饲料表中进行添加。 添加在左下角 TMR TMR表无法打开，没有任何显示、。 请检查线路是否完整，是否存在短路，断路的情况。 将该设备换到其他地方，看其是否正常运行，而后判断是设备本身出问题还是线路出问题。 检查线路是否完好，用万用表测设备五孔插头 1，2处电压，正常为12V或者24V 如果有电压，请打开表，通上电后，参考下图，再进行相关测试 先看4处的LED指示灯是否点亮，若果点亮但是屏幕没有显示，请查看1处左侧主板和屏幕连接处时候连接完好。 若4处LED指示灯不显示，则对2,3处进行测试，查看是否有电压，若接入有12V或者24V电压，而此处没有电压，则检查1处的开关，开关可能已损坏，可对开关进行短接处理。 若2,3处有电压，则检查6处（黑色整流桥的四个角中的里面的两个）和5处（黑色整流桥的四个角中的边上的两个）查看是否有电压。此处可能存在时间长，焊点松动问题，若焊点松动，请用焊锡重新进行焊接。 若2,3处没电压，而五孔插头处有电压，请检查设备内连接2,3处的连接线是否有松动现象，有则进行短接处理。