培训岗2011年度培训工作总结与2012年度工作计划 (6000字).doc

PAGE4 / NUMPAGES4 培训岗2011年度培训工作总结与2012年度工作计划 (6000字) 培训岗2011年度工作总结与2012年度工作规划 根据人力资源部的职能性质，培训也是一项任重而又道远的工作。回望2011年度（本年度实际工作自6月份起），培训岗在人力资源部总监、经理的指导下，发挥着引导性作用。通过一年来的不断完善与改进，整体培训工作能有序开展。现从以下几方面进行总结分析，以利2012年更好地规划，最终实现培训的执行效果。 一、进步与成效 1、关注新员工培训的效果评估，为统一授课标准及保证授课质量，主要课程由人力资源部培训岗集中授课。为提高员工满意度，增加了每日小点与发放简易水杯。 2、通过集团的牵引，外请专业的心理教授及咨询师为部分一线员工及管理人员开展了“自我压力管理与疏导”的相关课程，以帮助员工正确认识情绪与压力的特质，学习自我调节情绪与压力的技巧和方法，达到日常工作、生活自助调节的目的。 二、现状与不足 1、延续固有的培训模式，但思维还未完全打开，缺乏创新，以终为始的目标确定缺乏高度。 2、培训资源的专业性、系统性较为缺乏。 3、培训管理的系统运作还不完善，如由人力资源部主导的基础管理课程或员工培训课程缺乏有效的设计开发。 4、不断更新的思想未致力于培训工作中。执行多年的培训政策疏于考虑是否持续改善。 在总结2011年工作经验的基础上，现将2012年度的培训岗工作方向说明如下： 一、开展读书会，丰富管理干部的管理知识 1、每半年读一本好书 2、基层干部（主管）建议阅读《高效能人士的七个习惯》 3、中??干部（助理、副经理、经理）建议阅读《如何掌控自己的时间和生活》 二、完善人才库管理办法 1、调整人才库考核形式，多以现场模拟为主，主要考察考生的现场应变及表达能力。 2、与部门及入库当事人员沟通，双向了解培训需求，以利更好地为入库人员设计具有实际意义的相关培训。 3、对于未入库或出库的人员进行严格把控，关注其思想动态。 三、设定“以终为始”的培训目标，组织管理课程及考核活动 1、执行每一项培训活动前，制定详尽的实施方案及分工明细，保证培训的有序开展。 2、对于执行多年的《服务员岗位技能等级考核办法》进行考量修订。 四、调整部门级培训督导办法，配合部门确保培训的有效性 1、对各部门一类员工培训大纲进行梳理并定稿，形成固化的培训政策。 2、通过固化的培训政策，适当予以部门相应的操作指导，帮助部门真正将一类培训落到实处。 五、坚持有效结合“酒店管理沙龙”系列活动，培养管理干部的管理、创新思维能力。 六、部门内部培训管理 1、持续开展“读一本好书，上一堂好课”的活动，培养大家阅读学习的习惯。同时，通过授课的形式锻炼大家的表达能力。 2、建议授予HR相关专业课程，以丰富各岗的业务能力。 七、其他建议 1、年终总结大会的几点建议 （1）收集年度开展的各项活动照片，制成影集，于年终表彰大会上播放。 （2）对于特别嘉奖的人员，如实习生，是否可将其所在院校的老师的鼓励拍成视频进行播放，给到实习生惊喜。 2、在接待《压力与情绪管理》培训老师（林大熙与谢东华）过程中，他们同时提到一点，让我有些感触。他们都提到我们的微笑都是职业化的微笑，而非发自内心的、真诚的微笑。我想人力资源部最是需要与员工及各部门管理人员交流，真诚的微笑可以拉近彼此间的距离。 蔡锴镟 2011-11-25 荐医生岗前培训总结 荐参加公司的企业文化培训总结体会 荐在学院教职工培训总结大会上的发言 荐新员工拓展培训总结 荐2008年教师师德培训总结