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PAGE5 / NUMPAGES5 培训总结 (4500字) 2014年第1——3期家政服 务社会培训工作总结 菏泽市总工会 菏泽市天使护政服务有限公司 2014年7月31日 2014年第1——3期家政服务社会培训 工作总结 为贯彻落实《商务部、财政部、中华全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》（商贸发【2009】276号）的有关要求，提升家政从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进就业。2014年3月13日至3月29日、2014年6月2日至6月16日和2014年7月4日至18日，菏泽市天使护政服务有限公司分别进行了第1——3期免费家政培训。培训班的举行活跃了我市家政服务市场，提升了家政服务水平，有力地促进了广大职工就业再就业。 一、家政培训人员特点 这三期培训的主要对象是下岗失业、待业人员、农民工等，共计248人。学员主要有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的妇女都在20—55岁之间；二是在文化程度上，绝大多数妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；另外还有几个男士也参加了培训。 二、培训内容和方式 （一）培训内容以家政服务、母婴护理、康复保健等工作急需的知识和技能为主，其中第一期和第三期集中培训母婴护理方面的知识和技能，第二期主要培训康复保健方面的知识和技能。 （二）采用理论和实训相结合的培训方式，集中培训理论知识，以手把手的方式指导实践操作，其中实训课时占80%以上。三、教师的教学工作 （一）授课内容丰富 按照工会要求，针对就业需求和学员实际情况，开设理论课和实际操作课多项授课内容，主要有：营养与膳食、母婴护理、产前产后心理护理、老人护理、口腔保健与护理、推拿按摩和拔罐技术等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕“家”字做文章，不断丰富授课内容 （二）培训形式灵活 为使参加培训的学员真正学到一技之长，找到适合自己的工作岗位，培训教师采取灵活多样的培训形式，以调动学员的积极性、创造性。在培训过程中，教师做到了三个结合：一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式；二是实践与应用相结合，把课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免quot;纸上谈兵quot;的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。 市工会和菏泽家政职业学院领导在培训现场指导工作 培训教师教授学员婴幼儿护理 四、培训学员的考核 考核是培训工作的重要环节，只有通过严格的考核，才能检验出培训的质量，反映存在问题。同时，严格考试考核也是促进教学管理和提高培训质量的有效措施。考核内容分理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，合格率达到100%。 培训班结业理论考试现场 五、培训学员的就业 成???测试合格，且愿意上岗就业的学员，我们对其进行岗位推荐，主要是家政员、母婴护理员、公司保洁等，截至目前，王素梅、周凤莲、王春梅、李丹丹、石凤婷等50余名家政人员成功上岗。 在取得以上成绩的同时，还有部分学员的就业情况不太理想，原因有以下几个方面： （一）很多学员观念保守，不愿做“服侍人”的工作，认为干这种工作丢人，不愿意上岗从事家政服务行业。 （二）部分学员安于现状，不敢也不愿走出家门。只愿意在菏泽市区内找工作，而对于很多济南、北京等地的高端客户却心存畏惧，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。 （三）很多学员培训是为了提高自身素质，学一些家政方面的知识和技能，以更好的强身健体、照顾家人，而不愿意从事家政服务工作。 五、培训经费 培训过程中，花费项目主要有：宣传费；培训教师理论课课时费、实验课时费（分小组实训，安排课时多）、食宿费、差旅费；学员资料费、证书费、考试费用（试卷费、监考费、阅卷费）；实验材料费等项目。据统计，自2014年3月13日第一期培训班开始至2014年7月18日第三期培训班结束，共计花费93258元整，培训员工248人，生均376元。 六、下一步工作计划 （一）加大宣传力度，积极拓展宣传思路，利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，采取“走出去、请进来”的方式，把培训信息送到田间地头，营造舆论氛围。 （二）有针对性的对培训学员做开导工作，让她们提高对社会和服务的认识，确立正确的就业观，消除心理障碍，鼓励她们积极地报名参加培训并成功上岗。 （三）不断提高培训教师的素质，提高培训质量，并严格遵循《家政服务员培训大纲》，严格培训过程管理，将培训质量的提高作为培训计划的宗旨和培训实施的目的。