保洁部工作手册范本.doc

物管处——保洁部操作手册 PAGE  PAGE 51 保洁部操作手册 第页 共 49 页 目 录 1． 职责1 1．1保洁部部门工作职责1 附：保洁部组织架构图）1 2．各岗位职责（附：任职资格）1 2．1保洁部主管工作职责1 2．2保洁部领班工作职责2 2．3室内保洁员工作职责2 2．4室外保洁员工作职责2 2．5机械清洁工工作职责3 2．6电梯保洁员工作职责3 2．7绿化员工工作职责4 3．岗位工作标准4 4．规章制度、规范5 4．1垃圾周转站卫生管理规定5 4．2保洁部安全管理规定5 4．3保洁部休息室各项管理规定6 4．5保洁部巡检制度6 4．6保洁部员工守则7 5． 标准作业规程9 5．1清洁工作质量检查标准作业规程 9 5．2室内公共区域清洁标准作业规程12 5．3室外公共区域清洁标准作业规程17 5．4垃圾收集与处理标准作业规程19 5．5卫生消杀管理标准作业规程21 5．6清洁剂使用标准作业规程24 5．7清洁设备操作和日常保养标准作业规程27 5．8地面清洁标准作业规程31 5．9墙面清洁标准作业规程33 5．10地毯清洁与保养标准作业规程35 5．11玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程37 5．12特殊环境清洁标准作业规程39 5．13业户有偿保洁服务标准作业规程41 5．14保洁部员工培训实施标准作业规程42 5．15 员工服务管理标准作业规程46 1．职责 1．1 保洁部部门职责 1．1．1 负责五里河城室内写字楼、公寓等各出入口，公共通道，防火通道，电梯、洗手间、会所，职工餐饮区域、停车场的清洁卫生。 1．1．2 负责五里河城室外园区内、外辖区内的外部的卫生清洁。 1．1．3 负责五里河城的办公生活垃圾清倒工作。 1．1．4负责内部总经理办公室、物业办公室等办公区域卫生工作。 1．1．5切实做好卫生的防疫工作，定期喷洒药物，杜绝“四害”（蚊、蝇、蟑、鼠），确保五里河城的环境卫生。 1．1．6 每月一次对清洁机械、工具维护工作，培训好一支专业队伍。 1．1．7 树立整体的经营观念，开源节流，控制好成本费用。 1．1．8 每天必须在SOHO开始办公前完成一次公共区域全面清洁工作。 1．1．9负责售楼处、开发商办公室的卫生清洁。 2．各岗位职责（附：任职资格） 2．1保洁部主管职责 2．1．1 向主管总经理负责，负责本部门全部工作，拟定部门管理规章、工作标准、工作程序，编制部门年度预算，年度工作计划，明确各岗位职责。 2．1．2 编制一月的清洁部门工作月程、计划与组织所有清洁部门活动的管理和记录， 上报主管经理。 2．1．3 严格规章制度，加强巡视检查、督促各级员工，随时掌握部门内各种问题和 管理状态，研究解决办法，提出纠正措施，定期向上级领导请示汇报工作。 2．1．4 负责与公司各部门的联系和协调工作。负责每周一次培训工作。 2．1．5 统筹统划，统一调配五里河城整体清洁运作的人员及机械设备。 2．1．6 完成必须的办公室的工作 。 2．1．7 负责部门的内务监督管理，指导领班迅速准确地完成各种清洁任务。 2．1．8 取得业主与员工间的满意关系，与员工建立一贯有效的交流，向主管总经理报告所有员工的遵纪行为和行为上的投诉。 2．1．9 向主管总经理报告任何事故，写出事故报告，并送交主管总经理。保证遵守安全操作和工作程序，保障员工和公司利益。 2．1．10 完成主管总经理交办的其它任务。 附：任职资格 学历：大专以上 性别：男女不限 年龄：45岁以下 身高：女1.60米以上，男1.70以上 专业技能：旅游与饭店管理或物业管理毕业，在星级酒店或物业公司任职三年以上，责任心强，具有一定管理经验，掌握培训技巧。 2．2保洁部领班职责 2．2．1检查所辖工作区域，保证不漏掉重要部位的清洁。 2．2．2监督、指导员工工作情况，使清洁效果保持公司的标准，达到高效率。 2．2．3检查当日工作，向员工提供清洁物料。 2．2．4协助主管，保持员工工作纪律和职业道德处于高水平。 2．2．5如工作需要应为其他区域服务。 2．2．6认真执行公司在健康、安全和防火程序上的制度。 2．2．7带领员工按时完成各项清洁任务，完成主管交办的其它任务。 附：任职资格 学历：高中以上 性别：女 年龄：45岁以下 身高：1.60米以上 专业技能： 从事过本岗位工作，责任心强，具有一定组织协调能力，会使用各种工具并掌握清洁剂的使用方法、性能、注意事项 2．3