沟通与应对能力答辩.pptVIP

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2017-04-25 发布于湖北
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沟通与应对能力答辩.ppt

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沟通与应对能力;不可或缺的领导和管理才能使人拥;成功的因素85%沟通与人际关系;成功失败沟通人类最伟大的成就来;沟通的重要性使思想一致、产生共;沟通的四种基本型态倾听听阅读读;参与沟通，要有两方当事人发讯人;沟通重要原则平等：平等待人，沟;用词错误，辞不达意咬文嚼字，过;经过他人传递而误会环境选择不当;护士长: ;领导者形象提升者监督者协;一护士长多向性沟通二护患沟通与;一、护士长多向性沟通护士;一个核心两个法则三项策略四种技;情商智商高情商不高的人，怀才;感知力：观察、发现、判断、预见;黄金法则: ;知己、知彼、权变知己：知识、影;倾听语言表达肢体语言能力化解对;你会倾听吗？倾听技巧;沟通技巧首先是倾听。自然赋予;沟通的四大媒介（听、说、读、写;给予对方高度的尊重获得信息追求;增强管理技巧增强解决问题能力增