现代经理人的素养(2006讲义》.pptVIP

;讲 师 介 绍;课 程 目 标;课程主要内容;一、经理人的素质内涵;什么是经理人？ 营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。;管理大师杜鲁克言：“经理负责所有人的绩效(包括他们的上司)!而这些人也决定了经理本身的绩效”。 “他／她的任务是让人们扬长避短”;什么是职业经理人？ 职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。 职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深厚的理论功底。;职业经理人的素质—职业精神;职业经理人的素质—个人特征;职业经理人的素质—职业训练;职业经理人的素质—角色定位;职业经理人的素质—决策特点;职业经理人的素质—管理手段;职业经理人的素质—工作风格;职业经理人的素质—经营哲学;职业经理人的工作技能（1）;思维能力 组织能力 绩效管理能力 专业风采;思维能力 组织能力 绩效管理能力 专业风采;思维能力 组织能力 绩效管理能力 专业风采;二、经理人的职业化能力;中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现;中国企业最大问题？;对职业化和职业化素质培训的误解……;六种心态修炼;管理自己的心态：;克服不良的工作习惯，提高领导魅力;19. 急功近利 20. 轻率、轻信 21. 先入为主、只看表面 22. 忽略他人感情 23. 不懂沟通 24. 守旧 25. 不思考、无好奇心 26. 考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见;三、经理人的领导与管理素养; 领 导 “影响他人去做领导者要做的事” 使用个人的影响力 是一个影响的过程 不一定有正式的职称或职权 公私机构的管理者不一定是领导人 领导者：必须具有远见与说服力;领导与领导者; 决策制定者 一门学问 一个过程 共同目标 —组织的 —个人的 资源 —人力 —财力 —其它; 管理大师彼得．德拉克： “管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这些人的工作绩效负责。” “管理的主要工作是帮助同事(包括上司与下属)发挥长处并避免用到他们的短处。” 具有一定的职称与职权 不一定需要有远见，可照章行事 但优秀的管理者往往也是卓越的领导人;管理的本义; 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生， 或消灭于萌芽； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）； 管理=规范化，领导=创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策， 监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。;领导与管理的关系;领导者 定立方向 推动团队 促进变革 管理者 保持稳定 解决问题 按章行事;2、东方和西方的管理方式;科学管理;人本管理;3、管理和经营的区别; 经营和管理的区别;1、人际技能----和人们一起工作的能力及判断 人际关系技能 领导技能 解决冲突的技能 2、概念性技能---明白整个机构的复杂性及本人的作业适 合于机构内任何环节的能力 信息处理技能 制定决策的技能 3、技术性技能--为执行特定任务而运用必须的知识、方法、 技能和设备的能力。 资源分配的技能 其它具体的、和任务有关的技能;不同层次的管理人员所必备的管理技巧;管理者必备之基本管理技能;9、激励管理（Management by Motivation） 10、重点管理--80/20原理/ABC重点分析 11、人性管理（XY理论） 12、成本与利润管理（Profit/Cost Management Skill） 13、授权管理（Management by Delegation） 14、服务管理（Management by Service） 15、冲突管理（Management by Conflict） 16、压力管理（Management by Stress）;5、做好下属和管理上司的技巧;永远不让上司觉得难堪： —事前警告他／她 —保护他／她以免在公众前受到屈辱 永远不会低估他： — 高估没有风险 —低估—— 反感／报复;不要隐瞒 有选择地使用他的时间和资源 迎合他的长处 尽量避免他的短处 自问：“我／我的下属怎样做才能使你的工作较顺利?”;向上管理;管理自己的老板(一);管理自己的老板(二);理想的上司与下属关系;四、经理人的操守;1、管理的社会责任;2、职业经理的职业道德观;依靠自身的管理技能，而不是靠关系 不在老板面前打别人的小报告 决不背后议论他人，有话当面说 辞职时工作到最后一小时 离开公司后不妄加评论自己的公司 离开公司后仍能随时帮助前公司解决悬案 辞职后不挖前公司的人;