主管和班长培训教材.doc

中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进： HYPERLINK  好好学习社区 第一单元　主管和班组长的使命与职责 第1章　主管和班组长在公司管理中的作用 主管和班组长的地位 公司的纵向管理层次 　　在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 　　　　　　管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产客户所急需的各种产品 　　　　　　执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班组长。 　　主管和班组长的地位 　　◆　班组的地位 　　班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　◆　主管和班组长的地位 　　班组中的领导者就是主管和班组长，主管和班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期???安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 　　在实际工作中，经营层的决策做的再好，如果没有主管和班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的主管和班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。主管和班组既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。 　　◆　主管和班组长对三个阶层人员的不同立场 　　主管和班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 　　　　面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 　　　　面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 　　　　面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 　　总之，主管和班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。 主管和班组长的使命 　　使命是最根本性的任务。主管和班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。主管和班组长的使命通常包括四个方面。 　　　　　提高产品质量 　　质量关系到市场和客户，主管和班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 　　　　　提高生产效率 　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 　　　　　降低成本 　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 　　　　　防止工伤和意外事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和意外事故，包括努力改进机械设备的安全作用，监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操作造成的。 主管和班组长的重要作用 　　班组是公司的“细胞”，班组管理是公司管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此主管和班组长有三个重要作用： 　　　　　主管和班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以主管和班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现； 　　　　　主管和班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 　　　　　主管和班组长是生产的直接组织和参加者，所以主管和班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　主管和班组长的职责 　　主管和班组长是公司中人数相当庞大的一支队伍，主管和班组长综合素质的高低决定着公司的政策能否顺利地实施，因此主管和班组长是否尽职尽责至关重要。主管和班组长的职责主要包括： 　　◆　劳务管理 　　人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。 　　◆　生产管理职责 　　生产管理职责包