研究生复试——斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》.pptVIP

斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》第7 版;第1 章 管理者与组织导论第1 节 谁是管理者;第2 节 什么是管理;图解：;第3 节 管理者做什么;（二）管理者角色（亨利·明茨伯格）：;（三）管理技能（罗伯特·卡茨）;三种管理技能与管理层次;（四）管理系统;（五）在不同的和变化的情境中进行管理;（六）关于管理者工作的多种观点的总结;第4 节 什么是组织;第5 节 为什么要学习管理：;第2 章 管理的昨天和今天;第2 节 多样化的时期 （20 世纪前半期）;（一）概述：;（二）科学管理：1、泰勒四条管理原则：;2、弗兰克·吉尔布雷斯（时间和动作的研究）：;3、甘特图：;4、历史的评价科学管理：;（三）一般行政管理1、法约尔：;2、马克斯·韦伯;（四）人力资源管理方法1、早期的提倡者：欧文、巴纳德;2.、霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学）;（五）人际关系运动;（六）行为科学的贡献;（七）定量法（管理科学）;第3 节 近年来的趋势：趋向一体化;第4 节 当前的趋势和问题：变化中的管理实践;④ 电子企业领域中的管理 ?? 电子企业：描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效 率地实现其目标 ?? 电子商务：是企业与其利益方通过电子方式进行交换与交易的任何方式（B2B、C2C、B2C、 G2B） ?? 电子企业介入的领域： ?? 电子增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元，同时维持传统结构 ?? 电子企业驱动型（使能型）组织：利用电子企业工具完成传统功能 ?? 全部电子化的企业 ;⑤ 对创新和弹性的需求 创新：新产品、新服务、做事的新方式 弹性：组织适应变化的环境 ⑥ 全面质量管理（ＴＱＭ）（戴明） 含义： ?? 高度关注顾客（内部顾客、外部顾客、所有利益相关方） ?? 坚持持续改进 ?? 关注过程（工作过程） ?? 改进组织中各项工作的质量 ?? 精确的度量 ?? 向雇员授权 ;⑦ 学习型组织和知识管理 ?? 学习型组织应具有发展持续学习和适应变革的能力 ?? 知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统的收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效 ⑧ 工作场所精神境界 它不是一种有组织的宗教活动，而是一种对生命内在意义的认识，这种认识培育了团体环境下工作的意义，同时也受到后者的滋养。雇员通过他们的工作和工作场所寻求他们存在的意义、目的和社会群体的归属感。 ;第3 章 组织文化与环境约束力量第1 节 管理者：万能的还是象征性的;第2 节 组织文化１、什么是组织文化;：七个维度（组织文化的构成）;2、文化的来源;3、强文化和弱文化;4、员工如何学习文化;5、文化对管理决策的影响;第3 节 环境1、 环境的定义;2、环境对管理者的影响;2）环境的不确定性对管理者的影响;（2）环境的不确定性对管理者的影响;3、利益相关者关系管理（组织必须与利益相关者共生）;跨域管理：采用更具体的方式与各种外部利益相关者开展互动合作，以收集和传播重要的信息（互动合作共同降低不确定性，但不是直接管理）。 利益相关者管理：直接管理，如开展顾客营销调研，鼓励供应商之间竞争，设立政府公关部门，与压力集团建立公共关系的业务往来。 利益相关者伙伴关系：即为追求共同的目标而在组织和利益相关者之间达成的非正式协议。 ;第4 章 全球环境中的???理;三种全球观念的主要内容;第3 节 理解全球环境;第4 节 组织如何走向全球化（经过三个阶段）;组织走向全球化的三个阶段;第5 节 在全球环境中进行管理;（2） 民族文化的四个纬度： ?? 个人主义与集体主义 ?? 权力差距：用来衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度。一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差距，员工对权威显示出极大尊敬。 ?? 不确定性规避：是衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度。 ?? 生活数量与生活质量：生活数量表现为过分自信以及追求金钱和物质财富；生活质量重视人与人之间的关系，并表现出对他人幸福的敏感和关心。 ;第6 节 是否会由您担任全球性职务