6标准差为1全面且具弹性的系统.pptVIP

6sigma;6sigma簡介 ;6sigma簡介 ;6sigma簡介 ;DMAIC五階段 ;DMAIC五階段 ;DMAIC五階段 ;DMAIC五階段 ;DMAIC五階段 ;6標準差效益比較 ;3標準差公司與6標準差公司之差異 ;推行 6標準差的公司 ;推行 6標準差的公司 ;推行 6標準差的公司 ;推行 6標準差的公司 ;以６sigma達成企業三目標;1987年摩托羅拉(Motorola)公司在喬治?費雪(George Fisher)的主導下，首先提出６sigma，之後1995年聯訊(Allied Signal)及奇異(GE) 公司也投入６sigma的推動，以有組織並系統化地結合改善活動與獲利的關連，有別於過去只專注品質改善，未直接與利潤給合的做法，因此６sigma不但改善了品質相關問題，更大幅提升企業的獲利，也形成一股風潮。;以６sigma達成三項目標 ;1. 消除潛在成本 ;2. 創造顧客價值 ;圖一;3. 提升企業競爭力 ;表一;６sigma;掌握推動成功的關鍵因素 ;關鍵因素 ;關鍵因素 ;帶動組織文化變遷的６sigma ;阿里伯的煩惱： ;阿里伯的煩惱： ;黑夜傑克的信念 ;黑夜傑克的信念 ;黑夜傑克的信念 ;黑夜傑克的信念 ;黑夜傑克的信念 ;你準備好了嗎？ ;你準備好了嗎？ ;你準備好了嗎？ ;標竿學習的策略 ;標竿學習的策略 ;標竿學習的策略 ;標竿學習的策略 ;標竿學習的策略 ;向６σ邁進的微調關鍵 ;向６σ邁進的微調關鍵 ;微調關鍵一：對６σ的堅定信仰與支持 ;微調關鍵二：足夠的實質獎勵創造誘因 ;微調關鍵三：投注心力於企業成功關鍵的核心流程與關鍵顧客 ; 台灣企業推進６σ，當然企業內部人才訓練已具有相當程度，轉換成黑帶、綠帶資格應謹慎評估，否則徒具形式，無助於企業成功，黑帶、綠帶這些名詞不重要，重要的是有足夠資格的人才。 　 將專案管理針對不同主題，分為DMAIC及DMADV兩類。所謂DMAIC係針對現有產品或流程問題，探討如何更合理地運用現有資源，去追求顧客的滿意及降低成本。至於DMADV，係針對DFSS(Design For Six Sigma)方面的主題予以展開適當的專案活動，透過６Sigma的技巧，去創造新的效益。 ; 台灣隨著經濟發展，服務業的比重日增，事實上不只存在於單純的製造業，任何企業都存在著服務（業務）流程，當展開顧客品質關鍵要素分析時，製造業潛藏著藐視服務流程的危機（如行銷??送、顧客滿意度調查等流程），許多服務流程，經過流程分析、衡量後會如夢初醒般發現令人驚訝的失誤(Miss or Loss)，一般而言服務流程比製造流程更容易進行改善，亦有更大的改善空間，來獲取顧客滿意。;微調關鍵六：DMAIC的魔力與績效量化 ;微調關鍵七：破除統計的恐懼 ;微調關鍵八：品質系統相容性的思考 ;微調關鍵九：漢威(Honeywell)的成功要訣;結語 ;運用６σ觀念找出有益企業之專案 ;運用６σ觀念找出有益企業之專案 ;以顧客為導向的管理模式 ;以DMAIC貫徹整個管理模式 ;所謂６σ的DMAIC是指： ;專案來源的找出：定義面臨的問題與專案計畫;專案來源的找出：定義面臨的問題與專案計畫;專案來源的找出：定義面臨的問題與專案計畫;專案來源的找出：定義面臨的問題與專案計畫