运营理论和实践[郭晓旸).pptVIP

运营理论与实践;内容概述;一、运营管理基础理论;早期运营管理理论;（一）早期运营管理理论;科学管理之父：泰罗 ;2、流水线生产理论;3、人际关系学说;运营管理数理分析的启蒙 上世纪50年代末到60年初，运营管理作为独立学科出现。爱德华?柏曼（Edward Bowman），罗伯特?法特Robert Fetter）出版了《生产与作业管理分析》（1957年）；伯法（Belffa）出版了《现代生产管理》（1961年）。 ;现代运营管理工作的基石 上世纪70年代，计算机技术在运作管理中得到广泛应用。在制造业中，一个重大突破是物料需求计划（MRP）被应用于生产计划与控制。 物料需求计划通过计算机软件将企业的各部门联系存一起，共同完成复杂产品的制造。这样，生产计划人员就可以根据需求的变化，及时调整生产计划和库存水平。 IBM公司的约瑟夫?奥利克（Joseph Orlicky）和奥利佛?怀特（01iver Wight）在MRP的理论与应用方面做了开创性的工作。 随着计算机技术的高速发展，MRP进一步扩展为制造资源计划（MRPⅡ），其应用范围扩大到销售部门和财务管理，统一了企业的生产经营活动。 ;运营管理手段的丰富与发展 上世纪80年代发生了运营管理思想和自动化技术的革命。 及时制生产（JIT）是制造业思想的主要突破。JIT是一种彻底追求生产的合理性、高效性，能够灵活多样的适合各种需求的高质量产品的生产方式，用最少库存生产最适当数量的产品，实现零缺陷生产。 ;运营管理手段的丰富与发展 这个时期，工厂自动化技术迅速发展，许多新的生产技术相继产生，如计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助工艺设计（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）、集散系统（DCS）、现场总线控制系统（FCS）等，并促进运营管理向系统集成与高效敏捷方向发展。 工厂管理控制一体化系统、计算机集成制造系统（CIMS）、柔性制造系统（FMS）出现并走向实用化阶段。 ;运营管理质量得到了有效的保障 上世纪90年代，全面质量管理（TQM）开始得到普及。 国际标准化组织颁布的ISO-9000质量管理和质量保证的系列标准在建立质量体系、开展质量认证方面发挥重大作用，对全球化经济发展起到极大的推动作用。 今天，TQM已经风靡全球，成为运营管理最重要的领域之一，受到前所未有的重视。 ; ;1、流程再造理论;2、精益运营理论;3、共享服务理论;3、共享服务理论;4、六西格玛管理理论;4、六西格玛管理理论;5、运营风险管理理论;;（1）运营风险的演进历程;（1）运营风险的演进历程;（2）事故致因理论;（2）事故致因理论;（2）事故致因理论;（3）轨迹交叉理论;（3）轨迹交叉理论;二、运行管理工作发展概述;;运行管理部门作为全行信息流、资金流、业务流的大动脉，担负着集中规划、设计、管理业务运行流程的重任，它的成立是对运行管理职能进行重新整合的一项管理变革，是工商银行将管理架构从以职能为中心向以流程为中心，实现“部门银行”向“流程银行”转变的重要内容。;;;;成立至今，运行管理部门认真贯彻落实全行战略部署，以科学发展观为指导，以全面提升运行管理价值为中心，扎实做好各项管理，努力推进各项改革，履行着业务运行流程设计与管理、组织业务核算、操作风险过程控制和一线管理的重要职责，承担了全行改革发展赋予运行管理的重要使命。;谢谢大家!