第三章标的清单及说明.doc

采购需求 备注：属于招标文件的重要技术要求条款（参数）（实质性要求）的，已用“★”符号规定或标明。未响应的将按无效响应处理。 一、项目概况： 1、项目名称：长沙市环境保护局机房运维外包服务项目。 2、长沙市环境保护局信息机房建设于2011年，现分为市监测站老机房与市政府三办新机房两部分，包括市局监控中心设备、省厅配套设备、监察支队设备等，是全省环境信息化最重要的组成部分之一，为长沙地区环境信息化交互管控的实施提供了强有力的技术保证。 长沙市环境保护局信息系统为全市信息数据集中管控中心，同一时间访问用户多，数据交互量大，实时性强，因此信息机房各子系统的正常运行尤为重要。由于目前各子系统的免费维保期已到，所以，对整个系统的日常维护、故障排除、升级改造等工作在有限的工作人员中抽调专业力量来完成此项工作，具有很大难度。市局环境信息系统涵盖的子系统多，技术门类复杂，需要专业公司、专业人员对系统进行有计划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保服务一方面保证了系统的正常高效稳定运行，另一方面客观的延长了设备使用寿命。 二、维护内容： 1、客户计算机硬件维护及升级（不含设备费） 客户端计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 2、对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设备采购费用另计）。建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定） 3、网络防病毒系统的维护 对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。 4、综合布线系统维护 利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。 对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。 5、网络打印的故障处理 解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络打印故障。 6、非网络打印机的故障处理（非硬件损坏） 解决驱动程序/软件设置问题造成的打印故障。 7、其它外置设备的故障处理 解决扫描仪、手写板、摄像头、外置硬盘、刻录机等外置设备由于驱动程序/软件设置问题造成的故障。 8、局域网系统的故障诊断 检查由于网络设备（如网卡、网线、交换机等）或网络设置造成的局域网络通信故障。 9、配线架及机柜的维护 整理并规范配线架及机柜内的走线，对于存在的缺陷和问题提供合理化改造方案。 10、 服务器系统维护 从服务器硬件选型、软件安装（限微软产品）、管理到软硬件更新、升级，提供全程维护服务。 对操作系统提供性能监测、系统优化、故障检测、故障排除、用户管理、资源分配、安全性控制等。 服务器软件安装（限微软产品）安装配置、维护、故障排除等。 11 、服务器安全漏洞修补 及时对各台服务器提供最新的安全漏洞修补程序，以避免服务器及内部网络遭受到黑客的攻击，对用户造成损失。 12、网络交换机维护 提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。 13、路由器维护 提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。 14、办公自动软件的安装及维护 对办公自动软件系统的数据库备份、客户端安装、软件故障排除等进行办公自动软件整体维护。 15、计算机机房及综合布线系统改造 对用户现有计算机房及综合布线系统存在的线路混乱、不规范等问题提供合理化解决方案。 视频会议系统和DLP大屏显示系统维护 17、备份网络/备份系统的选型及建设 为需要单机备份或网络备份的用户提供专业的全套服务，包括系统及设备选型、策略制定、灾难恢复等。 18、机房监控设备维护管理：监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机； 19、机房空调与配电设备维护管理：空调、UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜； 20、机房消防设备维护管理：各种探测器、报警控制器，灭火剂的控制装置； 21、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘、清洁、地板及有关配套的维护管理 22、 机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系； 三、维护措施： 3.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录； 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录； 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录； 综合布线系统结构图的绘制； 其它附属设备的统计记录； 3.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容： 序号