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商家常见问答100题 店铺如何上线？ 合同走完流程、缴纳租金、财务维护后才能上线。 为什么客户无法下单？ 商家管理配送费用设置中必须对“默认”栏进行运费设置，否则无法下单。 如何对地区单独设置运费？ 商家管理配送费用设置，点击“中国”前的+，即可设置地区运费。 运费设置或修改后多久生效？ 2小时后生效。 为何默认运费设置为0元，仍有客户下单时显示运费？ 检查是否对客户所在地区单独设置了运费。 商户登陆后台为会么出现验证码错误？ 双击电脑时间点击同步，或者重启电脑、清除浏览器缓存。 为什么经常无法登录后台或者无法操作？ 其中一个原因是DNS造成的。请商家按照公告说明设置DNS，/notice_detail.php?id=398type=1 如何修改登录账号密码？ 前台登录当当网，点击“我的当当”，左侧安全中心修改密码。 当当是否有图片空间？商品详情如何装修 当当没有自己的图片空间，需要借用第三方（如淘宝图片空间），把先图片放到图片空间，复制图片地址上传即可。 店内分类可以最多设置几级？ 店内分类可以最多设置两级。 为什么后台添加好店内分类后，有些分类在前台没有显示？ 前台未显示的原因可能是：新添加的店内分类中没有添加商品。 为什么不能删除店内分类？ 店内一级分类下有二级分类，或该分类下有商品时不能删除该分类。 为什么店内分类名称不能完整显示到前台？ 目前前台只支持显示8个字符，即4个汉字。 为什么前台店铺首页没有显示所有商品而只是一部分商品？ 如果在店内分类中将这一分类进行了“设置首页黙认”的操作，则只会显示该分类下的商品，只要“取消选中”即可显示全部商品。 为什么预览首页装修会自动跳动当当网首页？ 目前只有已上线的店铺才有首页预览功能。 店铺首页商品列表排序如何选择默认排序？ 商家管理基本设置，首页展示中选择所需的排序类型。 店铺首页是否可以设置轮播图？ 可以。商家管理专题列表首页（02），第二个通栏自定义模块，模块类型选择“轮播图”即可设置。 为什么模块选择了“自定义内容”就不能重新选择“轮播图”？ 先点击模块上的“删除”，再重新进入编辑选择模块类型。 店铺首页如何新增专题？ 商家管理专题列表，点击右上角“新增专题”，把此专题设置为标签。 专题的新增和修改多久生效？ 均在1小时后生效。但如果点击“立即发布”，则可立即生效。 为什么专题列表橱窗商品不显示？ 若橱窗中的有库存商品数量少于相应的橱窗样式要求的商品数，则此模块不会在前台显示。 专题列表自定义模块的橱窗广告可以调整商品之间的排序吗？ 分类橱窗内商品的显示顺序和“基本设置-首页展示顺序”相同。 为什么在后台创建了公用栏目，但在单品页却不显示？ 公用栏目创建后，还需要批量添加到各单品页。或者单个去商品编辑里勾选栏目。 如何将公用栏目批量添加到单品里？ 商品管理批量修改，导出：其他信息。 商品描述中支持什么代码？ 目前只支持HTML代码 ，不支持CSS JS 代码。 为何无法上传商品？ 商品管理-上传商品，选择商品分类后，需在下方选择商品的销售属性：无、颜色、尺码、颜色+尺码，四项必须选择其中一项，如果没有选择，则无法上传商品。 如果上传商品时销售属性选择的是“无”，是否还可以重新再选择其他销售属性？ 不可以。只能重新上传商品。 为什么修改商品信息提交时提示“某个颜色尺码的商家编码重复”？ 如果确认无其他商品使用了该商家编码，先把提示重置的商家编码删除，提交后再重新进入编辑填写该商家编码。 为什么商品主图和颜色图片上传后前台不显示？ 图片命名不能含中文和特殊符号，图片尺寸需在800*800以内。 为什么商品信息修改后前台不能马上同步？ 商品信息修改后，系统需要重新审核一次，大概10～20同步。 为什么后台显示有库存，而前台即显示缺货？ 前台有客户下单，即会占用线上库存，而后台库存是订单状态变成“已发货”后才会减少。需要增加库存量前台才会恢复有货状态。 什么是最佳拍档？ 即常说的捆绑销售，拍档商品组合价为各商品页面所示价格之和。如A商品价格为120元，B商品价格为150元，B作为A的拍档商品后，AB组合总价格只能是270元。 为什么商品不能设置最佳拍档或套餐活动？ 目前最佳拍档和套餐活动不支持分色分码商品设置。 设置最佳拍档有何规则？ 最多3个拍档，并且不能选择分色分码商品为 拍档； 前台页面不展示下架、不可销售、缺货的 拍档商品； 新设置的拍档，第二天后生效。 为什么点击订单管理订单处理无订单记录？ 订单处理默认是不显示任何订单的，如需查看全部订单，点击“查询”即可。 为什么在订单处理中选择下单时间无法查看当天的订单？ 查询节点是0点，如需查看4.16日订单，下单时间选择：4.16-4.17日即可显示16日的订单记录。 如何导出订单？ 订单管理订单处