4s形象店员工管理教程.ppt

4s形象店员工管理;在缺乏激励环境中，员工只能发挥20%~30%的潜力（只能保饭碗），但在良好的激励环境中，员工能发挥80%~90%潜力； 服务实际上是人与人之间的一种活动，一线人员是沟通和了解服务与用户之间关系的一条纽带。所以，一个公司在追求用户满意的发展中，一定要注重内部用户（员工）满意的建设，因为内部服务人员的满意是用户完全满意的根本保证。 ;员工满意与公司良性发展关系图;在公司内营造服务氛围;在公司内营造服务氛围;在公司内营造服务氛围;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 建立激励员工的薪酬制度;员工薪酬举例;员工薪酬举例;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 尊重、善待员工;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 尊重、善待员工 ;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 尊重、善待员工;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 尊重、善待员工;建立以人为本、奖罚分明的内部管理制 尊重、善待员工;建立员工管理制度;员工出勤管理;员工出勤管理举例;员工岗位责任制;6、负责员工的考勤，安排中餐轮流用餐时间及晚餐时段小修应急服务等， 防止缺人造成顾客抱怨； 三、下班前，检查工具定置定位和清洁情况； 四、安排热线24小时服务，以及非营业时段的应急上门服务工作； 五、做好当天的维修、5S、上门服