第4章—职业分析与胜任素质模型分析选编.pptVIP

职位分析与胜任素质模型;纲要;职位分析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。; 职位分析提供的信息可以用6W1H来概括，具体如下： Who，谁来完成这些工作？ What，这一职位的具体工作内容是什么？ When，工作的时间安排是什么？ Where，这些工作在哪里进行？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who，这些工作的服务对象是谁？ How，如何进行这些工作？;职位分析的含义;案例引入;行动（Action)：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务(Task)：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责(Responsibility)：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 岗位(Position)：是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职位(Job)：,即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 职位族（Job Family)：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业(Occupation)：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职业生涯（Career)：指一个人在其工作生活中所经历额一系列职位、工作或职业。 。;职业 运动员;职位分析的目的;职位分析的作用（1）;职位分析是人力资源管理的平台;职位分析的作用（2）;职位分析的原则;职位分析的时机;职位分析的系统模型;纲要;准备阶段;员工 上司 顾客 专家 小组 ……;职位分析的方法;职位分析方法——定性;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2 3 4 5 重要性 无关 很低 低 一般 高 很高 1.保护交通事故现场证据______ 2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______ 3.使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______ 9.签发交通传票______ 10.对违反交通规则的人发出警告______ 11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______ 13.护送老人、儿童、残疾人过马路______ 14.参加在职培训______ 15.参加射击训练______ 16.操作电话交换机______ 17.擦洗和检查装备______ 18.维修本部门的交通工具______;观察法;量化的方法;纲要;职位说明书的编写;职位标识;职位概要;履行职责;描述职责时要注意的问题;履行职责描述的示例;职责排列的原则;业绩标准与工作关系;使用设备、工作的环境与条件;任职资格;职位说明书范例;职务说明书;任职资格说明;职务说明书——示例;职务说明书——示例;人力资源管理作业二;选择一个同伴。 确定你的工作。如果你是学生，就把学生作为你的工作。 就你的同伴的工作对他（她）进行采访。你可以问以下问题： 请描述您的一个典型的工作日。 您管理哪些人？ 您归谁管？ 您的主要责任是什么？ 您在每周中都有哪些活动？ 您在每项活动中都投入多少比例的时间？ 您的工作对脑力和体力都有哪些要求？ 胜任您的工作需要些什么知识、技能、经历？ 您的工作的主要成果（产出、产品）是什么？ 您的工作做到怎样就可以说做得不错了？ 交换角色。 利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。;纲要;胜任素质;知识 技能;胜任素质的核心特征：客观性;胜任素质的核心特征：因果关联;特质;胜任素质的构成要素;胜任素质的核心特征：分级可测评性;胜任素质的核心特征：行为可测评性;随着胜任素质层级的提高，绩效水平也随着提高； 在胜任素质的某个层级点，绩效将会出现大幅度的提高； 这一点叫突破点或回报点； 花在突破点之前的时间和努力是很值得的； 花在突破点之后的时间和努力最好用于其他胜任素质的提升;胜任素质模型的基本概念;某企业中层营销类胜任素质模型;基准性胜任素质模型与鉴别性胜任素质模型;胜任素质模型的种类;销售量、利润 管理风格 客户满意度等;行为事件访谈的起源;主题统觉测验;行为事件访谈前的准备工作。;行为事件访谈的步骤;行为事件访谈后的数据编码;行为事件访谈的优点;行为事件访谈的缺点