02副语言及体态语.pptVIP

信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情 副语言和体态语等能够在一定的场合中传达出重要信息。是公关口头表达中非常具有潜力的艺术手段。 ;第一节 副语言;一、重音;（二）逻辑重音 根据表达的需要，作突出或强调的词语要重读，叫做逻辑重音（强调重音），重音的位置不同会表现出不同的意思。如： ①我知道你会唱歌。（别人不一定知道你会唱歌） ②我知道你会唱歌。（你不要瞒着我了） ③我知道你会唱歌。（别人会不会唱我不知道） ④我知道你会唱歌。（你怎么说不会呢） ⑤我知道你会唱歌。（会不会跳舞我不知道） 在公关活动中，要根据自己的表达意图，正确使用重音。;二、语调; 语调的运用可以强调或传达某种语气和语意，营造一定的现场气氛，也可以辅助或代替有声语言独立传递各种情感。 在公关交谈、公关演讲、公关谈判、公关辩论、答记者问等口语表达中，艺术性地使用各种语调对于传情达意，营造气氛，能有效地促进公关目标的圆满实现。;三、语顿;第二、可以造成某种悬念，幽默风趣，增添话语的波澜。 第三、可以使话语富有新意，表达超常的语意。 公关人员要正确使用常规语顿，适当使用艺术性的超常语顿。 ;四、语速;在演讲中，要注意语速快慢相间，错落有致，快，有如滔滔急流，奔腾汹涌；慢，有如潺潺的溪水，汩汩流淌，能够给人以音乐美的艺术享受。 ;五、笑声; 体态语; 第一，目光注视的部位分为近亲密注视、远亲密注视和社交注视三种，公关人员适宜用后一种，来传递礼貌友好的信息。 第二，目光注视的时间长短，应占全部谈话时间的20%—60%。 第三，目光注视的方式：以正视和环视为主，避免斜视、扫视和窥视。 ; 1、微笑语是友好的使者，成功的桥梁； 2、微笑语是经营兴旺的法宝； 3、微笑语是美好形象的化妆品。;微笑 微微一笑并不费力， 但她带来的好处却无法算计。 得到一个微笑会觉得是个福气， 给予一个微笑也不会损失分厘。微微一笑虽然只需几秒，但能留下永不褪色的记忆。没有谁富有得连笑脸也拒绝看到，也没有谁会贫穷得连笑脸也担当不起。微笑为您的家庭带来和顺美满，微笑支持您在工作中事事如意，微笑还能帮助传递友谊。对于疲劳者她犹如休息，对于失意者她仿佛鼓励，对于伤心者她恰似慰藉。她买不来、借不到、偷也偷不去，只有在给予别人之后，才会让人倍加珍惜。;给我一个微笑就够了 （汪国真） 不要给我太多情意 让我拿什么还你 感情的债是最重的呵 我无法报答　 又怎能忘记? 给我一个微笑就够了 如薄酒一杯， 像柔风一缕 这就是一篇最动人的宣言呵 仿佛春天　温馨又飘逸;二、手势语;（一）手指语;（二）握手语;（三）手掌语;（四）挥手语; 人的一举手一投足都展现了人的涵养和风度，公关人员要注意避免某些消极的手势语，注意手势语运用的语境、频率、动作幅度、姿态要优美、和谐，不要过多，过杂、张牙舞爪。;三、体姿语;（一）坐姿语 坐姿的三种类型： 1、严肃坐姿：运用于演讲、外交谈判、大会讲话等场合，表示庄重。 2、 半随意坐姿：运用于交谈、接待、庆典联谊等场合，表示和谐融洽。 ;（二）立姿语 公关迎送???姿语的基本要求：站如松，体现挺拔、优美、典雅的风度。 ;（三）行姿语 通过行走的步态传递信息，分为五种类型： 1.自然型：轻松平静、自然和谐。适用于接待、讲话、访问、会见等场合。 2.礼仪型：威武、庄重、礼貌。适用于检阅仪仗队。 3.高昂型：愉悦、自信、傲慢。 4.思索型：焦急、忧虑。 5.沉郁型：沮丧、痛苦。适用于慰问不幸者或追悼死者场合。 公关人员应根据语境选用不同的行姿语。 ;2005年胡锦涛检阅英皇家仪仗队;本章结束,谢谢合作!