书后练习参考解答 (2].doc

PAGE  PAGE 16 《电子商务基础》（第二版） 书后练习参考答案 目 录  TOC \o 1-3 \u 第1章 电子商务概述  PAGEREF _Toc264211647 \h 1 第2章 电子商务的分类与应用  PAGEREF _Toc264211652 \h 3 第3章 电子商务的业务流程和主要环节  PAGEREF _Toc264211655 \h 4 第4章 电子商务函电与电子邮箱  PAGEREF _Toc264211659 \h 6 第5章 网上支付 7 第6章 电子商务物流  PAGEREF _Toc264211668 \h 10 第7章 网络营销  PAGEREF _Toc264211670 \h 11 第8章 电子商务网站建设  PAGEREF _Toc264211672 \h 12 第9章 电子商务的安全保障体系 15 第1章 电子商务概述 1．什么是电子商务？ 答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。 2．电子商务有哪些特征？ 答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征： （1）普遍性特征； （2）方便性特征； （3）整体性特征； （4）安全性特征； （5）协调性特征。 3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？ 答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 4. 商务产生和发展经历了几个阶段？ 答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。 电子商务的发展经历了以下两个阶段： 第一阶段 20世纪60年代—20世纪90年代：基于EDI 的电子商务； 第二阶段 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。 5. 电子商务产生依存的条件有哪些？ 答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件： （1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息； （2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境； （3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变； （4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式； （5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台； （6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点； （7）经济全球化的步伐得以加快。 6. 电子商务对社会和经济的影响有哪些？ 答：电子商务对社会和经济的影响表现为以下五个方面： （1）电子商务改变了市场商务活动的方式； （2）电子商务给新行业的出现带来了机会； （3）电子商务改变了企业的生产方式； （4）电子商务将带来一个全新的金融业； （5）电子商务将转变政府的行为。 7. 我国电子商务现阶段发展中存在的问题有哪些？ 答：（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题； （2）电子商务安全问题； （3）电子商务的支付结算问题； （4）电子商务商家信誉的问题。 8．传统交易方式的特点有哪些？ 答：（1）交易过程的传统性； （2）交易范围的地域性与专业性； （3）交易的多环节性。 9．电子商务交易的基本流程是什么？ 答: 10．以购买一本小说为例，说明书店购买与网上购买的过程有何差异？ 答案略 11. 电子商务的基本框架及各部分的关系是什么？ 答：从经济学视角看，电子商务的基本框架如下： 各部分关系：上层是电子商务的活动目标。整个电子商务活动是顺利实现信息流、资金流、物流和商流的过程，其中商流是电子商务活动的核心，其他三流的顺利实现是商流达成的保证。 下层分别包括安全、标准化建设、政府政策和法规，这些均为上层活动顺利实现的基础和支持条件。 12. 什么是电子商务环境？它包括哪些方面？ 答：电子商务环境是以企业为中心的电子商务运行中的社会、法律法规及技术条件的保障、支持和影响程度。 包括：社会环境、电子商务的法规、政策环境、技术条件。 13. 举例说明近几年我国电子商务环境的变化形式。 答：（阅读本节课后案例，寻找答案） 第2章 电子商务的分类与应用 1．电子商务分类的标准有哪些？ 答：电子商务分类的标准有：按照商业活动的运作方式分类，按照开展电子交易的范围分类，按照使用网络的类型来分类，按照交易对象分类，按照商业业务过程中的不同阶段分类。 2. 按照不同标准可以将电子商务分为哪些类型？ 答：按照商业活动的运作方式分，电子商务可分为：完全电子商务和非完