企业管理培训技术总结.ppt

企业管理培训;第一部分 认识管理 什么是管理 怎样进行管理 第二部分 领导与沟通 领导 如何沟通协作 ;企业若想提高执行力，首先要按照程序来管理，其次加强管理者与被管理者的沟通，提高信息传递的效率，另外，还要做好企业文化建设，增强员工的认同感和归属感。 ;管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。 管理就是通过别人努力实现目标的艺术。;管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。;强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 　　　　　　　　　　　　　　　　　;企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。 　　　　　　　　　　　　　　　　　;关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。 管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 　　　　　　　　　　　　　　　　;按管理者层次分类;管理者的基本素质;管理者的技能;有效的管理者＝成功的管理者;现代管理者素质的核心　　　　　　　——创新;不熟悉环境的管理，宛如： 盲人骑瞎马，夜半临深潭。;管理对象;管理环境;二、怎样进行管理;（一）确定管理机制和管理方法;运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。体现在组织结构上，如直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。 动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 约束机制，是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。;为什么一个下级会服从上级的领导?员工的工作积极性从哪里来?;约束机制 主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是双向的。 责任约束。 社会心理约束。;四大常用方法的比较;（二）组织设计，制度化建设;组织结构的选择 高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理层次较多的组织结构。⑴优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。⑵缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 扁平结构 扁平结构是指组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。⑴优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。⑵缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大。;组织制度建设 组织的基本制度。组织的基本制度是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。 组织的管理制度。组织的管理制度是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。 组织的技术与业务规范。 组织中个人行为规范。;员工为什么跳槽，不是“马”不好，而是“槽”没料，给不同的“马”合适的“槽”，劣马也会成为千里马。;制定企业员工职业生涯规划，让员工有目标有奔头，这是前提。之后根据企业用人需求选人，做到人尽其才。选人不能只注重硬件，要注重实际能力。强调人尽其才，合适的人做合适的岗位。;选人原则 因事择人，适当兼顾因人设职 因事择人，要兼顾人的心理需要；因人设职是在找不到合适人员时使用。 保证录用人员的素质符合职位要求 避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先;制定全面的考核制度 （1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。;人员考核的方法 （1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种考核方法。 ;（四）管理经营活动现场;将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。 ;整理的ABC分析法;是指对整理以后留下的物品进行科学合理的布置和摆放。 ①物品要固定场所（场所）