岗位说明(店面经理) 2.doc

博弈策划--徐利强 岗位说明书（店面经理） 店面经理岗位职责 职位名称：店面经理直接上级：总经理职位概述： 负责门店的店务管理及运营执行，负责店内各项管理事务的开展。工资构成出勤时间管理 权限1、对主管的建议任免权 2、对员工的处罚权； 3、对员工奖励计划建议权； 4、对员工入离职建议权财务权限1、拥有1000元岗位支配金。岗位支配金由总台寄存，支取报销后归还。 2、对经营物品的申报权 3、对岗位编制申请权 岗位职责主持店面全面工作，贯彻落实经营目标任务，保证部门正常运转； 领会公司发展目标， 保持公司发展方向一致； 详细掌握营运指标， 并分解目标，制定完成计划； 分析每月营业情况并做出分析报告。 对店面工作人员、设施设备、消防安全及客人安全严格检查监督，并负有管理责任； 每周一例会提醒员工自身及财务安全，提醒手法安全及客人物品安全问题； 每天营业结束后对店面门窗、水电及火险隐患进行检查，并作出记录；如不再店面，需安排值班人员代为负责检查。 根据公司下达营运工作任务，组织店面管理例会，分工及下达工作任务，听取主管及组长汇报工作，并对主管及组长的工作进行评价和绩效总结； 每周组织一次有效管理例会； 对各岗位管理人员工作任务进行分解，并落实到人； 对各岗位管理人员的上周工作进行绩效点评； 各管理人员对分工内容详细了解、掌握； 监督店面所属设施设备的使用保养情况，使之处于良好运营状态，并对设施设备的丢失或损坏负有管理责任。 监督店面员工考勤，技师岗位人员休假的管理； 每周最少不低于两次核对员工考勤； 对各项假期制度详细掌握，不越权操作； 每月员工工资计算上报，技师岗位点钟汇总； 每月1号对上月员工考勤作出统计； 每月1号与吧台核对技师点号； 每月10号与员工核对工资； 积极采纳和汇总客户意见，并总结和分析意见给与工作改进和调整，使之资源共享； 热情接待客人，对店面实在没有能力接待的客人，向客人致歉并为客人留取订位卡； 全力监督迎宾工作，保证店面营业额，协助迎宾完成接待任务。 每天对客户进行拜访，认真听取客户意见，与客人互留联系方式，与客人成为朋友； 每天对客户意见作出记录整理，能够立即改进的及时改进； 每周汇总客户建议，根据建议对工作进行整改； 负责检查店面物品配备和环境卫生的复查； 夕会后及每晚7点对楼层易耗品配备进行检查； 对主管检查后的卫生区域不低于40%的复查； 负责新进员工的培训验收工作，并对培训内容作出更新； 监督新员工培训工作，清晰易懂； 关注新员工入职接收情况； 按照培训进度表进行考核验收； 对新增及删减的培训内容及时更新； 完成公司下达的临时任务； 对公司下达的临时任务清晰掌握，并在限定时间内完成； 对不太清晰的工作任务要及时与公司进行沟通；  经理绩效评价表 姓名： 部门： 岗位： 评价日期： 评价项目对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优 良 中 可 差1．勤奋态度严格遵守工作制度，有效利用工作时间； 对工作持积极态度； 忠于职守，坚守岗位； 以团队精神工作，协助上级，配合同事。14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 62。业务工作A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划； B．不需要上级详细的指示和指导； C．及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行； D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 63．管理监督A．以主人公精神与同事同心协力努力工作； B．正确认识工作目的，正确处理业务； C．积极努力改善工作方法； D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 64．指导协调A．工作速度快，不误工期； B．业务处理得当，经常保持良好成绩； C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效； D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。14 12 10 8 6 14 12