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HAY_GROUP_绩效管理体系方法论
绩效管理体系方案;目录;;1.1 绩效管理目的;保证企业愿景目标的实现;1.2 绩效管理体系设计原则;1.3 绩效管理执行原则;1.4 绩效分类与考核对象;关键绩效指标：指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标：财务指标、客户指标和业务能力指标。
基准指标：指对公司生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安全事故的发生，重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现，则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算；有两次以上有异常表现，则该部门绩效分值为零。;;1.6 考核关系;1.7 考核评价;各指标评价等级所对应的分值如下：;1.8 考核结果使用;;绩
效
目
标
确
认;;;;;;;2.1 部门考核实施——部门绩效分数核算;2.2 个人考核实施——流程;;;;;;;2.2 个人考核实施——结果控制;2.2 个人考核实施——结果控制;2.2 个人考核实施——个人绩效分数核算;2.2 个人考核实施——考核结果应用;2.2 个人考核实施——考核结果应用示例;;3.1 部门关键绩效指标设计——总流程;3.1 部门关键绩效指标设计——愿景澄清;3.1 部门关键绩效指标设计——愿景澄清;3.1 部门关键绩效指标设计——确定关键业务能力;3.2 部门关键绩效指标设计——确定责任承担者;部门绩效考核计分卡示例——生产处
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