三级-培训与开发技术总结.ppt

第三章 培训与开发;培训的作用和意义;课程内容结构;培训管理流程;培训需求分析的作用;培训需求分析的分类;培训需求分析的内容P116;培训需求分析的内容;培训需求分析的内容;培训需求分析的实施程序P118;撰写员工培训需求分析报告;培训需求信息的收集方法P122;（一）面谈法;（二）重点团队分析法;优点： 1、耗时少； 2、培训信息掌握充分； 3、激发出各成员对企业培训的使命感和责任感。 缺点： 对讨论组织者要求高 重点团队分析法操作步骤： 1、培训对象分类； 2、安排会议时间及讨论内容； 3、培训需求结果整理。;（三）工作任务分析法; （四）观察法; （五）问卷调查法; （五）问卷调查法;培训需求分析模型P125;实施培训需求调查应注意问题;培训需求分析存在的问题：;二、培训规划制定P127;年度培训计划的构成P128;制定培训规划的步骤和方法P129;制定培训规划的??骤和方法;年度培训计划的制定;年度培训计划的经费预算; 85、在收集培训需求信息时，(?)是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况? 2004年11月试题 （A）面谈法? （B）观察法? （C）文献法 （D）任务分析法 ;培训与开发真题解析;单项选择题： 60、(?)不属于企业培训需求信息的收集方法。 2005年11月试题? (A)重点团队分析法? (B)观察法 (C)工作岗位分析法? (D)面谈法? ;培训与开发真题解析;;;培训与开发真题解析;107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。 (A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分析 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析 ;109、( )属于培训需求分析模型。 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型;培训与开发真题解析;;;;三、培训组织与实施P135;培训前期准备;培训课程策划;培训师选择与开发;培训师选择与开发P135;培训实施前准备;培训实施阶段;知识和技能的传授;培训后工作;如何实现培训资源的充分利用;培训与开发真题解析;;;111、培训前对培训师的基本要求包括( )。 2007年11月 (A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之间分组 (E)对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 ;四、培训效果的评估P139;由谁对培训效果进行评估;培训效果评估指标;美国科克帕模式关于培训评估四个层次的论点;案例讨论;培训效果评估方式P141;培训方案的资料、有关培训方案的领导批示、有关培训的录音、有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料、有关培训的录象资料、 有关培训实施人员写的会议记录、现场记录、编写的培训教程等。; 培训组织准备工作观察、培训实施 现场观察、培训对象参加情况观察、培训对象反映情况观察、观察培训后一段时间内培训对象的变化。 ; 访问培训对象、访问培训实施者、访问培训组织者、访问培训学员的领导和下属。 ; 调查培训需求、培训组织、培训内容及形式、培训讲师、培训效果综合。 ;培训效果信息的整理与分析;培训效果的跟踪与监控P143; 亚飞皮鞋厂在工厂的生产经营中曾出现了三个问题。第一，每年生产的皮鞋有2％由于质量太差而被退货；第二，车间生产作业环境管理不好，如车间地上的钉子可能会伤到员工；第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。 为消除这些问题，厂部对管理人员进行了如下培训：(1)开展与质量问题、员工不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的员工。一线主管人员、轮班监督人员和工厂经理层共40人参加了由公司培训教师主讲的为期2周的培训课程。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构引进的，其中包括了录像资料和专用教材。而且，该项目的指导者是一名培训专家。有关资料如表1和表2所示. 1.请计算总的培训成本。 2.请计算成本效益比率。 ;表1 培训费用 支出项目 　　　　　　　　　 　 金额(元) 项目购买费用 8000 材料费 2000 受训者工资和福利(根据离岗时间计算) 16000 教师课时费及补贴 3500 培训教室和视听设备租赁费 1200 培训管理费