深圳市月嫂星级评定基准.docVIP

深圳市月嫂星级评定标准 发布时间：2010-08-18 ?? 为了家政行业的不断完善和迅速发展，原有的家政从业人员素质参差不齐，无法适应和满足社会需求。针对于此，家政行业协会通过家政服务培训规范化、制度化、科学化，来全面提升家政服务人员整体素质，打造并发挥家政服务的“深圳”模式，为全国家政服务行业做出典范。 ??? 家政行业根据实际情况，修订并通过本年度的服务星级评定标准。具体评定标准如下： ??? 月嫂：主要从事产妇、新生儿、0～3岁婴幼儿专职护理工作的人员。 ??? 基本能力要求：有爱心、耐心和责任感；口齿清楚，会讲普通话；表达能力和沟通能力强；动作协调、灵活；有一定的学习能力。 ??? 基本文化程度要求：高中毕业或同等学历。 ??? 一星级 ??? 工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，有实际服务雇主经验，无雇主投诉，签订劳务合同。 ??? 必备掌握技能 ??? 一、 职业道德、职业概述和职业素质要求 ??? ------新生儿------- ??? 二、新生儿日常保健 ： ??? 1.正常新生儿??? 2.特殊生理状态??? 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、） ??? 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、人工喂养技能） ?? ------产妇------ ??? 产妇护理： ??? 一、正常或不正常产褥期的护理； ??? 产褥期的生理变化； ??? 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴） ??? 三、母乳喂养与乳房护理： ??????? 1.母乳喂养的好处及其方法??? 2.母乳充足的判断方法??? 3.乳房观察与护理 一至二星级 ??? 工作一年以上，遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳，具备基本操作技能，实际服务五家雇主家庭或以上，无雇主投诉，签订劳务合同。 ??? 必备掌握技能 ??? 一、 职业道德、职业概述和职业素质要求 ??? ------新生儿------- ??? 二、新生儿日常保健： ??? 1.正常新生儿???? 2.特殊生理状态??? 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触、各项常规护理技术、新生儿正常的生理反射、新生儿特殊的生理反射）??? 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、人工喂养技能、防止呛奶方法） ??? ------产妇------ ??? 产妇护理： ??? 一、正常或不正常产褥期的护理； ??? 产褥期的生理变化； ??? 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、产后恶露观察、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） ??? 三、母乳喂养与乳房护理： ??? 1.母乳喂养的好处及其方法 ??? 2.母乳充足的判断方法 ??? 3.乳房观察与护理 ??? 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 ??? 四、退奶护理； ??? 五、产妇休养环境护理指导 三星级： ??? 工作超过两年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟练技能和护理专业知识，实际服务十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。 ??? 必备掌握技能 ??? 一、?职业道德、职业概述和职业素质要求 ??? ------新生儿------- ??? 二、新生儿日常保健： ??? 1.正常新生儿??? 2.特殊生理状态??? 3、新生儿护理（皮肤、眼部、口腔、脐部、臀部、沐浴、抚触）??? 4、新生儿喂养（协助产妇喂奶、纠正喂奶姿势、指导乳房护理、人工喂养技能、正确喂养方法、防止呛奶方法、混合喂养） ??? ------产妇------ ??? 产妇护理： ??? 一、正常或不正常产褥期的护理； ??? 产褥期的生理变化； ??? 二、产后护理：（会阴伤口观察和护理、腹部伤口的观察和护理、床上擦浴技能、产妇洗澡沐浴、产后饮食注意点、产后排尿的重要性） ??? 三、母乳喂养与乳房护理： ??? 1.母乳喂养的好处及其方法 ??? 2.母乳充足的判断方法 ??? 3.乳房观察与护理 ??? 4、产妇乳房正常泌乳和乳房肿胀的识别和处理 ??? 四、退奶护理； ??? 五、产妇常见病的发现与防治 ??? 1.胎盘残留.产后晚期出血 ??? 2.产褥感染护理 ??? 3.膀胱炎 ??? 4．产后便秘、痔疮 三至四星级： ??? 工作超过三年，参加过相关培训，并不断加强取得良好成绩，具备熟练技能和护理专业知识，实际服务二十五家雇主家庭或以上，能与客户保持良好交流沟通，无雇主投诉，与家政公司、雇主、社会保持良好的关系，良好的服务意识，热情周到，勤奋好学。 ???