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人际关系和有效沟通
人际关系与有效沟通;人际关系的重要意义;人际关系决定一切;人人都从事人际关系的行业
你之所以成功是因为别人喜欢你
成功不是靠自己，而是靠别人
成功的人靠组织，失败的人靠自己
顾客喜欢你才会购买你的产品;自私律;真心的对别人感兴趣
发自内心的微笑
谈论对方感兴趣的话题
给对方重要人物的感觉
正直乃是根本;我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。;养成赞同的性格;不为任何赞美辞所迷惑的人，也会被专心听他说话的人所迷惑。;有效沟通;沟通的定义;沟通的模式;受讯者的心理过程;沟通七大信念;沟通七大信念;沟通的策略 （求同存异）;巧妙表达“不”的技巧;倾听的意义;倾听的意义;有效倾听的技巧;沟通三要素;沟通的障碍;克服沟通的障碍;最高境界的沟通如水一般
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