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第一部分 总论 第1章 企业资源基本资料的整合 企业资源和制造资源并无二致，原因在于制造业的资源本已涵盖买卖业、服务业、营销业等其他行业的资源。 企业资源总论 企业是利用各项资源提供产品或服务的组织，它的绩效取决于企业是否能善用资源，正确的时间、正确的地方，以最有效率的方式运用它。 ;以对象及系统观念看企业资源 ◆ 产品相关基本资料 材料主文件描述每一个项目的属性；材料表则记录构成某项目的下一阶材料。这两个资料是ERP成功的关键因素，若不能维护好材料主文件和材料表，则ERP必败。 材料主文件维护——一般属性 材料主文件维护——计划属性 材料主文件维护——库存属性 材料主文件维护——检验属性 材料主文件维护——成本属性 材料表维护 ◆ 制程相关基本资料 绩效中心维护 工作中心维护 制程工时维护 工作中心人数变动效率维护 ;◆ 人力资源的相关基本资料 员工基本资料——一般属性 员工基本资料——就职资料 员工基本资料——薪资资料 员工基本资料——津贴及扣款资料 ◆ 财务相关基本资料 一般耳熟能详的财务报表如资产负债表、损益表是系统的最终产物，表示企业经营的成果究竞是赚还是亏。 会计系统参数维护 会计科目文件维护 ;第2章 整体企业流程：从接单到出货 ◆ 制造业的关键流程 ;◆ 订单维护及销售预测 客户订单处理 维护销售预测资料 ◆ MPS维护和MRP执行 主生产排程（MPS）和材料需求规划（MRP）是ERP系统中极为重要的功能，可以说是核心的规划功能。 排定完成品的生产计划 计算未来的材料需求 ◆ 请购、订购及验收作业 外购材料通常需经请购（purchase requisition）、采购（purchasing）及验收（receiving）三个步骤。 请购作业 采购作业 验收作业 ◆ 制令及发料作业 根据APICS的定义，制令是一种文件或排程，授权制造单位制造特定数量的特定零件或产品。MRP系统算出自制品的计划数量后，就会提出加工建议。;制令作业 发料作业 ◆ 制令完工及出货作业 制令完工作业 出货作业 ;第二部分 贸易相关作业 第3章 销货管理 ;◆ 销售订单维护作业 ◆ 销售订单出库作业 ◆ 直接出库作业 有时，客户并不一定会给订单，可能一个电话就要求出货。这个生意做不做？当然做！在本书所附的ERP系统中，有直接出库的功能，让用户随时可以将产品发给客户，而不需事先键入销售订单。 ◆ 出货文件作业 ◆ 订价作业 一个公司通常有多种定价策略，有的根据销售的方式（例如，直销给客户或卖给经销商）有不同的价格表。价格表通常会因购买数量的多寡而有所不同。 ◆ 报价单维护作业 ◆ 报价单转为预开发票作业 报价单在经历一段讨价还价的过程后，买卖双方最后将确定销售条件，这时卖方会将报价单转为预开发票。 ◆ 预开发票转销售订单作业 ;第4章 采购管理;◆ 人工请购订购作业 ◆ MRP请购订购作业 ◆ 发单作业 不论是人工、MRP或ROP，所有经过请购、订购程序做出的采购订单最后都必须经由发单作业将订单实际发出。 ◆ 直接开立订购单作业 在一般的工厂中，难免有生产线缺料这一类的紧急事件发生。如果在这时还要按照请购订购程序一步一步地处理，那么生意就不要做了！好的ERP系统应能允许各种突发状况的发生。 ◆ 外购收货与检验作业 ;第三部分 制造相关作业 第5章 制令管理 ;◆ MRP加工建议转开立工令作业 ◆ 人工工令开立作业 ◆ 销售订单转开立工令作业 在某些中小企业中，接受订单及发出工令全由老板一人包办。在这种情况下，有可能在输入销售订单后就立即把工令单发出去。就算在大型企业，如果是订单组装（ATO）的方式，为了加快订单处理的速度，也可能把接受订单和开立工令的程序合而为一，授权由营业单位一并处理。企业流程（business process）越短越好，能由一个人做的事情就不要经过两个人。 ◆ 工令查料发放作业 实际上，一个企业要做到材料库存量的记录完全正确是很不容易的，尤其是没有使用ERP系统，或是在ERP系统导入初期的时候。导入ERP系统之后，若能做好资料维护以及教育训练,相信库存正确性就可以提升。 ◆ 工令领料作业 ◆ 工令完成品入库作业 ◆ 工令结案作业;第6章 在制品管理 欲使用独立于ERP系统外的在制品管理系统，我们一定要小心评估在制品管理系统及ERP系统的结合性。 ;◆ 基本资料设定 暂存区维护 机台维护 模具维护 ◆ 流程卡设定 产生流程卡组件件号维护 流程卡的逻辑 流程卡制程工