物流系统规划 教学课件 作者 许恒勤 成晓昀 第二章物流与物流系统.pptVIP

教学目标 要求学生掌握物流的定义、系统的定义、物流系统的定义。 学习任务 了解中国、美国、欧洲、日本关于物流的定义，物流的功能、物流的价值、物流的服务等。对系统的了解和掌握很有必要，包括系统的概念、系统的特性、系统的分类、系统的核心内容等。物流系统主要是物流七要素，流体、载体、流量、流速、流向、流程、流效以及各要素之间的关系。;第一节 物流;;1.中国国家标准的定义 物流是物品从供应地向接受地的实体流通过程，根据实际的需要将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。;2.美国物流管理协会的定义 3.欧洲物流协会的定义 4.日本工业标准（JIS ）的定义;二、物流的功能 1.物流的总体功能 组织物品进行物理性的流通，为用户提供必要的服务；与此同时也实现了物品自身的增值。其增值的过程通过以下三种效用来实现：①通过流通加工，促成物品在其生产流通过程不同时段发生形态上的改变，以实现其增值。②通过运输，改变“物”的空间位置，创造“物”的“场所效用”，以实现其增值。③通过储存与保管，改变“物”的时间分布状态，创造“时间效用”，以实现其增值。; 2.物流的具体功能 物流的具体功能包括运输、储存、保管、搬运、装卸、包装、流通加工、配送和信息等功能环节或功能因素。; （1）物流的宏观价值 ①物流是国民经济的基础产业之一。 ②企业物流是企业生产活动的重要环节之一。 ③物流现代化对于优化我国产业结构、完善产业布局、实现国民经济的可持续发展具有十分重要的意义。 ; （2）物流的微观价值。 ①物流现代化，有利于提高企业的服务品质。 ②物流合理化，可以降低企业的生产 成 本，形成新的利润源。; 四、物流能力 物流能力主要是指企业为满足用户需求时，在质和量方面所能达到的水平。物流能力的核心是企业在组织物流活动过程中，能使企业在竞争中处于优势并能最终赢得竞争的方面或领域，即所谓的核心竞争力。 ; 对物流能力进行评估所涉及的基本内容包括： ①企业的物流战略可以为用户从哪些方面创造所急需的价值 ②系统为保证这些价值实现的核心竞争力何在。 ③物流渠道将如何确保那些能使用户增值的服务及时到位。 ④系统的各功能环节对实现系统总体功能将产生什么样的作用。 ⑤如何保证各物流功能之间衔接顺畅，使物流服务能具有较高满意度。; ; （2）用户与用户服务。 ①用户就是接受产品物权或各种商品递送服务的组织或个人。 ②用户服务可以从以下三个方面去理解： a.用户服务是一项为了满足用户需求所进行的特殊的工作 b.用户服务是一整套业绩评价。 Ⅰ.产品可得性评价 Ⅱ.订货周期和可靠性评价 Ⅲ.服务系统的灵活性评价 c.用户服务是企业对用户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分 ; ③与用户服务相关的各有关因素 a.优良的物流服务 b.系统拟设定何种库存水平、选择何种运输方式、确立何种订单处理模式，确保设定的服务水平得以实现。 c.系统将在产品包装、装卸与搬运等环节上采取何种措施确保产品免遭损坏，以及在维修、复原及索赔等后续环节上提供便利。 （3）企业为了获得更多的经济利益，总是在不断加强对市场营稍的管理。 ;;3.“系统”的特征 1）组成性。 2）层次性。 3）边界性。 4）相关性。 5）目的性。 6）整体性。 ; 二、系统的分类 对系统的认识可以借助系统论提供的方法，即通过分析结构来认识。将系统进行分类是认识系统结构的方法之一。可以从三个方面对系统进行分类： 1.从现实系统的实际内容分类 1）一般系统和具体系统。 2）自然、社会和思维系统。 ;2.根据系统的数学特征分类 1）封闭系统和开放系统。 2）静态系统和动态系统。 3）线性系统和非线性系统。 4）连续系统和离散系统。 5）确定性系统和不确定性系统。 ; （1）系统的六大特性。一个系统同时具备六个特性：组成性、层次性、边界性、相关性、目的性、整体性。 （2）系统论的五个基本规律。即