第九章员工关系管理选编.pptVIP

第九章 员工关系管理 第一节 劳动关系概述 1、[多选]员工关系管理的具体管理内容有九方面： 劳动关系管理、员工纪律管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工绩效管理、员工性况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训。 2、[单选]员工关系管理的起点是： 让员工认同企业的愿意，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。;3、[单选]完善激励约束机制是员工关系管理根本。 4、[单选]心理契约是: 员工关系管理的核心部分；美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。 5、[单选]心理契约是: 由员工需求、企业激励方式、员工自己定位及相应的工作行为四方面的循环来构建而成的，并且这四方面有着理性的决定关系。 ;6、[单选]职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 7、[单选]员工忠诚度是: 员工对公司的信任度和依赖程度，员工将自身利益与公司利益连接的紧密程度和持久程度，面对挑战员工与公司同舟共济、共度危难的坚定程度，员工真正把自己当作公司的一份子并坚信自己就代表公司等多方面的综合反映。 8、[多选]企业经常遇见的两种情况下员工忠诚度的培养：被迫减薪企业的员工忠诚管理和被迫裁员企业的员工忠诚管理。 9、[多选]减少员工薪酬水平方式有直接和间接两种；间接包括: 弹性工作、轮岗轮休、带薪休假、教育培训等方式。 ;;10、【简答】员工关系管理的概念。P255 答：1）、从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中、各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力意资源政策和管理行为，以及其他的管理目标并确保为员工、社会增值。 2）、从狭义上讲，员工关系就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段、从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责：协调员工与管理者、员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。;11、【简述】中小企业员工关系管理的存在问题及解决方法？P257-259 答：（一）中小企业员工关系管理中存在的问题 1）没有形成的企业文化； 2）不重视员工关系管理； 3）、沟通意识不强； 4）缺乏激励机制； ; （二）提升员工关系管理的主要途径 1）教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观； 2）明确各级管理者的责任。中国中小企业的管理者要在思想上和行动上重视员工关系管理，企业领导层的决策和决策的执行方式对员工有重要的影响。 3）确保有效的沟通。中小企业能过绩效面谈、传递工作信息、设立总经理信箱鼓励员工提出改善建议等形式来进行沟通。 4）建立全员激励机制。为了提升员工的工作满意度，需要建立全方位的员工激励机制。;12、【简述】员工忠诚度管理？P257-259 答：员工忠诚度是员工对公司的信任度和依赖程度，员工将自身利益与公司利益连接的紧密程度和持久程度，面对挑战员工与公司同舟共济、共度危难的坚定程度，员工真正把自己当作公司的一份子并坚信自己就代表公司等多方面的综合反映。企业经常遇见的两种情况下员工忠诚度的培养：被迫减薪企业的员工忠诚管理和被迫裁员企业的员工忠诚管理。 （一）被迫减薪企业的员工忠诚管理应该注意的问题 1）减薪前要充分沟通；2）比较和选择适宜的减薪方法；减少员工薪酬水平方式有直接和间接两种； ;（二）迫裁员企业的员工忠诚管理 1）裁员前要充分沟通； 2）裁员要人性化操作；对待被裁员工一要在法定经济补偿的基础上适当增加一定额度，以体现企业对其今后生活和学习的关心；二是开展离职前的职业指导和培训，协助员工明确职业发展方向；三是心量出现求职推荐，积极帮助被裁员员工寻求新东家；四要承诺在重新招聘员工时，同等条件下优先聘用被裁员工；3）裁员要重建忠诚；裁员后，要坦诚的态度与留住员工充分沟通，消除了阴影，重建立安全感，还要对现有员工进行培训，提高其业务素质。 ;第二节 劳动合同管理 1、[单选]劳动合同: 又叫劳动契约或劳动协议，是劳动者和用人单位确实劳动关系，明确双方权利和义务的协议。 2、[多选]劳动合同应该以书面形式订立，并包括：必备条款（法定条件）和协商条款。 3、[多选]劳动合同的期限分为： 固定期限、无固定期限和以完成一定的工作期限。;案 例;分析;4、[单选]劳动合可以约定试用期，试用期最长不得超过6个月。 5、[单选]劳动者在同一工作单位连续工作满10年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。 6、[单选]劳动者在同一工作单位连续工作满10年以上，当事人双方同意延续劳动合同的，如果劳动者提出订立